平潭12315投诉热线接诉服务外包项目比选公告

平潭12315投诉热线接诉服务外包项目比选公告
（（略）：RZZB-FJLT-（略））
项目所（略）：福建省
一、招标条件
本平潭12315投诉热线接诉服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金
来源为自筹资金36.273585万元，（略）。本项
目己具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：不含增值税预算总价为362735.85元
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)平潭12315投诉热线接诉服务外包项目；
三、投标人资格要求
(001平潭12315投诉热线接诉服务外包项目)的投标人资格能力要求：详见第七点；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年06月06日14时00分
递交方式：（略）
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年06月06日14时00分
开标地点：（略）
七、其他
本比选项目为平潭12315投诉热线接诉服务外包项目，（（略）：RZZB-FJLT-
（略）），（略），采购代理机构：（略）
（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且
具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目为接诉服务外包项目，不含增值税预算总价为362735.85元。
废虹
1.2采购内容，本项目不划分采购包。采购内容为：采购平潭综合（略）12315消费者投诉
世
合同执行期为自合同签订生效之日起一年。服务要求为中选人应在合同签订生效后5日内完
（略）运营单位：（略）
台，由坐席人员进行话务接听，确保12315热线统一对外服务的职责功能。具体服务要求详
见比选文件“第五章技术规范书”。
1.3本项目设置最高应答限价，本项目不含增值税总报价最高限价为362735.85元，应答人
应答报价高于限高价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1应答人基本资格要求
（略）应答人应为在中华人民共和国境内依法成立的具有独立法人资格企业或其他组织，持
有合格有效的营业执照或事业单位：（略）
（略）应答人须能够提供与所应答标的物对应的，且符合国家适用税率规定的增值税专用发
票(提供承诺函)。
（略）应答人提供具备相关主管部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，
件。
（略）根据《中国联通供应商黑名单管理办法（修订）》（中国联通集团【2021】150号）规定，
严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与本次应答。
（略）单位：（略）
参选未划分采购包的同一比选项目。
（略）本项目不接受联合体应答。
（略）应答人中选后不得转包、违法分包，提供承诺函。
2.2应答人不得存在下列情形之一：
(1）为采购人：（略）
（2）为本比选项目的采购代理机构：（略）
理人员相互任职的；与本项目的采购代理机构：（略）
（3）被责令停业或处于主要财产被接管、查封、破产或其它丧失履约能力的情形；
（4）应答截止日最近三年内有被相关行政监督部门认定为串通投标、以非法手段谋取中标
等违反国家招标投标相关法律规定的行为的；
（5）应答截止日最近三年内提供的报价产品/服务过程中发生重大问题且未妥善解决的：其
他重大问题的认定以行业主管部门的行政处罚决定、司法机关出具的有关法律文书或省部级
及以上的正式通报为准；
（6）（略）经济往来中，发生严重违法或违约
行为被终止合同，或正在进行法律诉讼的；
（7）应答截止日最近三年内，应答人或其人员在与采购人：（略）
家法律法规或采购人：（略）
纪检机关）立案、调查、判决、处理等追究责任的，或导致采购人：（略）
立案、调查、处理等追究责任的。（略）的
经济往来中，（略）的廉政管理规定，导致
上述任一后果的；
（8）因应答人原因，（略）相关文件规定不得参加采购人：（略）
的；
（9）应答人存在以下不当行为的，经查实后列入黑名单；
①.通过行贿或者其他手段谋取非法利益，致使中国联通员工违反国家法律、法规并被追究
责任的。
②.在采购活动中，存在串标、围标、骗标等违反《中华人民共和国招标投标法》行为的。
③.有中国联通各级领导人员或其配偶、子女、特定关系人投资入股、从事经营活动或代理
相关业务的。
4).有中国联通各级领导人员离职或者退休后三年内在《国有企业领导人员廉洁从业若干规
定》限定的范围内担任法定代表人、董事长、总经理：（略）
③.其他危害中国联通利益的行为。
如因存在以上所列行为被列入黑名单的，视其不当行为对中国联通利益的损害程度，设定
1-3年的禁入期限。中国联通还将对其实施了以上所列行为的实际操作人员、主要决策人等
相关人员采取禁入措施，该类人员在禁入期内不得代表任何供应商参与中国联通的任何业务
合作活动。
（10）应答文件中提供的业绩、合同、证书、证明等材料出现伪造、篡改等造假行为；
失信被执行人名单且数据来源为最高人民法院的。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.1比选文件获取：（略）
分，（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日)。
4.2比选文件获取：（略）
（略）。
https://（略）--电子招标投标--（略）-获取：（略）
比选文件，获取：（略）
第一步：潜在应答人须登陆“中国联通合作方自服务r门户”https://（略）网址。
第二步：点击“登录”，输入自己的用户名及密码登录（未注册或已注册但忘记用户名及密
码的，见下面“4.4第3条”。
点击“我要参与”，并填写供应商相关信息，选择参与标段点击“保存”。
第五步：左侧导航栏一比选项目管理一“我参与的项目”信息列表，选择刚才参与的项目
点击“项目跟进”，进入到项目页面后可以点击“首页”查看参与标段的基本信息，项目页
面可以点击“公告详情”查看项目公告，点击“购买采购文件”按钮，然后勾选需要购买的
第六步：跳转到沃支付页面进行支付操作。
【注意事项】：（略）标书费的缴纳已经全部启用在线沃支付缴纳，
（略）进行支付或者使用界面上右上方二维码使用手机扫一
扫完成支付。（如果未缴费成功，再次缴费请重复上述第三步重新支付。）（沃支付企业admin
（略）无法进行支付，（略）进行付款，该操作员提交付款后，须用管理员
admin账户点击“我的帐户”－“资产管理”－“消费审核”－“通过”，费用方支付成功)。
第七步：购买完成后，进入到项目信息页面点击“采购文件下载”，然后点击页面中的“下
载”按钮：系统会弹出一个小窗提示内容为“请使用客户端工具打开并编辑您所下载的megp
文件，若您未安装客户端工具，（略）菜单－【我的工作台】－【共享文档下载】进行下载
和安装”。请按照该提示内容操作，下载安装客户端工具“（略）招标采
（略）（略）”，如没有安装该客户端工具是无法打开下载的megp文件。安装完
图标，点击该图标，会弹出一个小窗，点击小窗上面的“快捷打开”打开所下载的megp文
件。就可以“浏览招标文件”且可以导出比选文件。
第八步：制作和上传应答文件。
【注意事项】如果代理机构：（略）
文件。在最新的电子版比选文件上制作应答文件并上传。非最新的电子版比选文件制作应答
文件会造成解密失败。
4.4其他：
（1）若首次使用沃支付方式：（略）
册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：（略）；（略），则直接输入账
（略），然后选择付款方式：（略）
比选文件。
（2）操作手册、（略）下载位置：我的工作台-共享文档下载
（略）（略）
供应商各业务流程操作手册（请查看操作手册使用说明）-（略）公开招标资格后审
供应商操作手册
（3）未在联通合作方门户注册且有意向参与本项目的供应商，请登陆中国联通合作方自助
门户（https://（略））点击“注册”。如有注册过，（略）的，请
（略）营业执照加盖公章的扫描件发送到邮箱：（略）
（略）全称、联系人：（略）
（略）方面问题请联系：顾问（略）。
4.5比选文件每套售价人民币200元整（封顶200元），售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年06月06日14时00分（北京时
间）
5.2应答文件递交地点：（略）
“（略）”递交。逾期将无法上传。
(1)当电子应答文件出现提交异常时，（略）支撑人员解决问题（具体联系方
限公
式详见中国联通合作方门户)，确保在应答文件递交截止时间之前成功上传应答文件。
(2)除系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形
外，因应答人自身原因导致不能成功上传应答文件或上传的应答文件未经加密或并价后不能
解密的，均视为该应答人放弃本次应答。
5.（略）（略）开
启应答报价环节，采购人：（略）
参加。应答人可通过登录“中国联通合作方自服务门户-（略）招标采购
（略）”进入开标大厅界面，点击查看所有应答人报价。
5.4出现以下情形时，采购人：（略）
（略）逾期送达或者未送达指定地点：（略）
（略）未按比选文件要求密封的（（略）进行采
购，不涉及)；
（略）未按本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：（略）
6.2检测相关费用：/
7.发布公告的媒介
（略）（（略））及中国招标投标
（略）（（略））上发布。
8.联系方式：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）（略）6
邮编：350003
电子邮箱：（略）
9.附加项
无
采购人：（略）
采购代理机构：（略）
2024年05月27日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地
址：（略）
联系人：（略）
电
话：/
电子邮件：/
招标代理：（略）
地
址：（略）7层
联系人：（略）
电
话：
（略）
电子邮件：（略）@qq.com
招标人：（略）
（签名）
限
7V
招标人：（略）
（盖章）
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