中国医学科学院肿瘤医院深圳医院单一来源采购征求意见公示

依照《深圳经（略）政府采购条例》第二十一条第（三）款规定情形，（略）“2024（略）（OES）财务模块维保服务”项目采用单一来源方式：（略）
采购项目名称：（略）
项目预算金额：4万元
采购项目描述：(内容、用途、数量、简要技术需求等)
一、采购内容：本维保服务项目，（略）（OES）财务模块应用、数据库等内容。
二、用途：（略）（OES）财务模块进行维保。
三、数量：服务期一年，服务期满后，甲方可根据项目履约情况决定是否续期，续签最长不超过两年。续签的合同实质性内容不变。
四、简要技术需求（服务内容及方式：（略）
（一）标准售后服务支持
（1）在线应答
电话在线服务
乙方指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导甲方的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。
邮件在线服务
当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，甲方可以通过邮件将问题描述、截图、（略），技术支持人员将在收到客户邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给客户的相关责任人员，完成该次服务。
（2）远程协助
当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，（略）的技术人员将在甲方技术人员的协助下，通过远程登录的方式：（略）
（3）客户回访
乙方客服人员定期对甲方进行电话回访，或者定期现场拜访客户，对甲方在软件使用过程中的常见问题进行解答。
（4）现场技术支持
乙方人员到甲方提供包括BUG修改，接口变更，运行环境（（略）、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持等服务。
拟定供应商名单：望海康信（北京）（略）
申请理由及相关说明：
经了解，（略）（OES）（略）（该公司2019年更名为：望海康信（北京）（略））提供，（略）调取相关数据，（略）供应商望海康信（北京）（略）提供。
征求意见期限：从2024年5月21日起至2024年5月28日止
联系方式：（略）
联系地址：（略）
备注：潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人：（略）
（略）
2024年5月21日
附件：