“接诉即办”热线值守项目（1274c）

一、（略）：（略）（略）-XM001
二、项目名称：（略）
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：103.25万元（人民币）
中标成交供应商名称：（略）
中标成交供应商名称：（略）
中标成交供应商地址：（略）
中标金额：103.25万元
供应商名称：（略）
（略）（略）（略）70043X2103.25万元评审总得分(综合评分法)：93.6分
四、主要标的信息
供应商商品名称：（略）
（略）1103.25万元103.25万元详见招标文件
服务范围：完成“接诉即办”热线值守项目
服务要求：引入专业服务团队，进行7*24小时热线值守，对每日通过12345市民热线、政风行风、投诉咨询、便民热线、水务专员等各类来（略）民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作，（略）要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员15名，包括：项目经理：（略）
服务时间：2024年5月29日至2024年12月31日。
五、评审专家（单一来源采购人：（略）
樊少武、焦怀金、郭春梅、贾文琦、刘羽鸣
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：1.526万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
代理费以中标额为基数计算，按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下：中标金额100万元以下部分，费率1.5%；中标金额100～500万元之间部分费率0.8%
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
公告发布媒介：（略）、（略）（略）、（略）（略）站。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
公示地址：（略）