湖州市中心医院患者就医全程管理平台建设项目市场咨询公告

一、本期建设目标
（略），本着为患者负责的态度，（略），（略）信息化的问题，（略）的发展模式，结合智慧医疗未来发展趋势，利用新兴技术手段对医疗活动各阶段进行优化。按照“成熟产品对接+创新应用建设”（略），（略）信息化建设，开展完善的智能导诊、诊前病史采集、全程陪诊、诊后持续管理等涵盖患者就医全程的改善医疗服务工作，保障人民群众就医体验，加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，用人工智能技术赋能医护人员，提升医护人员工作效率，不断增强人民群众就医获得感。
具体建设目标如下：
智能分诊导诊让患者就医更精准：以智能语音、人工智能核心技术为依托，面向患者打造AI分诊导诊服务，通过人工智能技术对患者病情进行初步分析判断，（略）科室，让每个患者拥有一个就医小助手。同时，（略）前，分诊导诊服务能够帮助居民进行疾病的分析和自查，精准的给出就医建议和生活指导。
诊前病史采集让医患沟通更高效：通过手机端，利用患者等候就诊的时间，模拟医生问诊，根据患者的年龄、性别、主要不适等不同特征生成不同的问题，并通过引导的方式：（略）
AI陪诊提高患者就医体验：AI（略）（略）的边界，延伸到诊前、诊中、诊后的每一个环节，（略）智慧服务现状，（略）智慧服务评级。为患者提供便捷舒适的就医体验，提高患者的满意度，（略），就能完成从导航、（略）、就诊整个流程。全程手机有提醒，百姓看病更简单，医院服务更智能。
全程患者管理提升服务效率：（略）院后服务整体方案，（略）及其他科室不同类型的专病、慢病、出院、满意度等随访任务需求，并包含通知提示、服务预约提醒等典型场景。以智能语音、人工智能核心技术为依托，（略），创新服务方式：（略）
二、后续规划目标
伴随着全球进入大模型时代，大模型自带的强大的语言理解能力、生成能力、逻辑推理能力等让大模型在医疗领域的应用有着广阔的前景。可以预见的是，大模型在医疗健康领域具备广泛的应用价值，涵盖健康管理、智能问诊、辅助诊疗、病历文书生成、临床和生命科学研究、医疗保险、医学教育等方向。因此，在本期项目建设基础上，我院后续将规划引入医疗大模型技术，进一步赋能患者就医全流程各环节，解决现有技术壁垒难以突破的深度语义理解与交互、患者个性化导诊和导医需求、就诊过程中的医学智能问答交互需求、报告智能解读需求、（略）径生成需求和基于我院重点和优势病种的智能识别和特殊便捷就医流程需求等难点。
三、工期要求
12个月内完成本期项目建设，一年免费维护期
四、建设内容
（略）
（略）名称：（略）
模块名称：（略）
功能点
1
（略）
智能分诊
推荐问法
2
智能联想
3
文字输入
4
部位图点选
5
语音输入
6
症状释义
7
矛盾判断
8
推荐科室
9
（略）
意见反馈
10
病情报告
11
疾病知识
疾病列表
12
健康宣教
13
（略）
（略）
程序入口
14
问诊模板选择
15
结构化输入
16
描述性内容
17
图形化选择
18
病史智能生成
19
修改已回答的问题
20
修改病史
21
病史采集说明
22
既往病史信息展示
23
病史采集进度展示
24
后台管理
模板管理
25
模板编辑器
26
医学量表
27
统计报表
28
日志管理
29
业务集成
业务集成
30
AI（略）
患者全流程指引
（略）指引
科室名称：（略）
31
医生名称：（略）
32
就诊时间
33
注意事项
34
门诊报到指引
报到时间
35
报到位置指引
36
门诊候诊指引
（略）源
37
（略）
38
预估时间
39
（略）提醒
40
接诊完成
动态提示
41
检验指引
检验类别
42
检验指引
43
检验注意事项
44
检验报到位置指引
45
检验报到指引
46
（略）指引
47
检验完成
48
检验报告已出
49
检查指引
检查类别
50
检查指引
51
检查预约指引
52
检查预约位置指引
53
检查注意事项
54
宣教视频
55
检查报到指引
56
（略）指引
57
检查完成
58
检查报告已出
59
取药
处方内容
60
（略）告知
61
取药指引
62
用法用量
63
就诊记录
日期检索
64
节点记录回看
节点记录
65
（略）径
就诊流程图
66
下一步就诊动作
67
关联项提示
68
（略）
（略）
模板管理
69
消息管理
70
前置项管理
71
（略）管理
科室管理
72
注意事项管理
73
检查预约科室管理
74
检查检验聚类
75
消息记录管理
76
检查检验出报告预计时间
77
（略）
（略）
语音合成引擎
多发音人
78
中英文、数字混读
79
录音与合成音拼接
80
语速设置
81
合成标记语言
82
中英文语音自然合成自然度
83
语音识别引擎
中文连续听写
84
识别服务功能
85
医疗识别知识库
86
语义理解引擎
语义分析
87
语义知识库
88
语音外呼交互流程管理
话术流程管理
89
多轮会话管理
90
话术智能打断
91
外呼任务调度
92
（略）管理
（略）码接入
93
（略）并发管理
94
（略）码
95
（略）
用户管理
96
机构管理
97
角色管理
98
安全管理
99
诊断字典
100
单位：（略）
知识库配置
101
（略）码管理
102
使用量管理
103
黑白名单管理
（略）黑名单管理
104
白名单管理
105
数据对接管理
患者数据对接
106
外呼能力对接
107
出院随访
随访总览
数据展示
108
待办任务
109
服务方式：（略）
110
随访覆盖率统计
111
患者信息管理
患者档案
112
门诊/出院患者
113
HIS对接患者数据
114
手动新增患者数据
115
患者详情展示
116
黑名单
117
随访知识库管理
话术库展示
118
话术库编辑
119
短信库展示
120
短信库编辑
121
问卷库展示
122
创建问卷
123
问卷题型
124
问卷关联
125
问卷分值配置
126
问卷评分解读
127
问卷选项解读
128
科室病种库
129
科室病种操作
130
手术名称：（略）
131
知识库分配
132
（略）径管理
（略）径展示
133
（略）径新增
134
（略）径分配
135
（略）径使用启停设置
136
（略）径设置
137
（略）径设置
138
创建随访任务
自动创建随访任务
139
手动创建随访任务
140
未接通自动重拨
141
历史方案复用
142
人工随访
143
任务管理
任务记录
144
随访异常待办
145
人工随访待办
146
任务操作
147
任务详情展示
148
数据统计
外呼任务统计
149
短信任务统计
150
问卷任务统计
151
人工随访统计
152
出院随访任务成功率统计
153
门诊随访任务成功率统计
154
全部患者随访任务成功率统计
155
满意度调查
患者信息管理
门诊患者信息管理
156
出院患者信息管理
157
手动导入患者信息
158
HIS对接拉取患者信息
159
职工信息管理
职工信息管理
160
满意度任务管理
调查人数配置
161
呼叫频次配置
162
手动分配任务
163
自动分配任务
164
AI电话执行任务
165
问卷执行任务
166
满意度方案管理
满意度调查方案配置
167
快速调用方案
168
AI外呼模板
169
问卷随访模板
170
满意度结果分析
自动生成满意度报表
171
整体调查情况分析
172
科室调查情况排名
173
调查内容分类
174
电话接通情况分析
175
未接通原因分析
176
满意度问卷任务统计

为充分（略）场供销情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，欢迎有相关资质的经销商积极参与报名。

一、报名时间：2024年5月15日至2024年5月21日（法定节假日、双休日除外）上午8:00-11:00；下午14:00-16:30
逾期不再接收资料。
二、提交材料地址：（略）
1.地址：（略）
2.报名联系人：（略）
3.技术联系人：（略）
三、报名提交材料：
1.合法的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证，已完成三证合一的企业只需提供三证合一的营业执照副本（复印件加盖公章）；
2.相关产品的授权书；
3.法人身份证（复印件加盖公章）；
4.法定代表人授权书（复印件加盖公章）；
5.授权代表人身份证、联系电话：（略）
6.本项目服务方案、实施组织方案（含报价）；
以上资料均需加盖公章并密封装订整齐后，通过快递寄送或现场提交。
特别说明：本工作仅为对拟采购项目（略）场咨询，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
本次公（略）场咨询是本单位：（略）
（略）医院
2024年5月15日