中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12351湖北省总工会热线服务外包项目比选公告

（略）2024年12351湖北省总工会热线服务外包项目比选公告
本比选项目为【（略）2024年12351湖北省总工会热线服务外包项目】（（略）：【ZYT‐（略）‐011】），比选人为【（略）】，比选代理机构：（略）
项目概况与采购内容1.1项目概况：（略）2024年12351湖北省总工会热线服务外包项目，项目预估规模为人民币721921.7元（不含税）。1.2采购内容及分包（标段）划分情况：（略）采购内容：（略）运营服务。包括但不限于12351热线话务、台账管理、工单管理、知识库管理、数据管理等。组建客服团队话务坐席不少于6人，服务时间为5*8小时，以普通话作为主要服务语言，提供职工对用人单位：（略）
（略）质量要求：合格；（略）技术标准要求：满足国家、行业及招标人：（略）
2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求（略）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
（略）本项目要求参选人具备自2021年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。
（略）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。
（略）本项目要求参选人提供廉洁参选承诺书。
（略）本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、投标/参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。
（略）本次比选不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）（11）（12）（13）（14）（15）（16）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；为本比选项目的代建人；为本比选项目的比选代理机构：（略）
的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（17）近两年在中国境内（不含港澳台）的非中国电信项目发生施工类一般生产安全责任事故且涉及人员死亡，或施工类较大及以上责任事故的；（18）法律法规、比选文件限定的其他情形。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
4.3纸质比选文件获取：（略）
4.4比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：（略）支付。
5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2024年5月9日14时00分】。
5.2不加密电子参选文件递交地点：（略）
5.3加密电子参选文件的递交：【（略）（https://（略）.cn/ctsc‐portal/ctscPortal）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。】5.4本项目将于参选（略）唱价，【比选人/比选代理机构：（略）
5.5出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构：（略）
6.样品的递交6.1样品递交的时间、地点：（略）
6.2检测相关费用：/参选人注册7.
7.1【（略）】注册未注册过的潜在参选人，须通过【（略）（https://（略）.cn/ctsc‐portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【（略）】“操作指引‐CA办理”。】7.3合同电子签章办理按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终
7.3合同电子签章办理按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。参选人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、（略）址为：https://（略）.cn/ctsc‐portal/ctscPortal。（略）站首页最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。
7.4技术支撑联系方式：（略）
联系及异议接收方式：（略）
9.1联系方式：（略）
比选代理机构：（略）