河南省就业创业服务中心（河南省社会保障卡服务中心）2024年度省本级12333咨询服务热线运行维护费项目竞争性磋商公告

公告内容文档项目概况
（略）（（略））2024年度省本级12333咨询服务热线运行维护费项目招标项目的潜在投标人应在登录《（略）》网站（（略））获取：（略）
一、项目基本情况
1、（略）：豫财磋商采购-（略）
2、项目名称：（略）
3、采购方式：（略）
4、预算金额：2,760,000.00元
最高限价：（略）元
（略）包名称：（略）
1豫政采(2)（略）-（略）（（略））2024年度省本级12333咨询服务热线运行维护费项目（略）000
5、采购需求（包括但不限于标的的名称：（略）
12333电话咨询服务是全国人力资源社会保障公共服务的重要渠道，是全国社会保障卡发行、应用、服务的唯一服务热线，（略）行风建设中发挥着重要的作用。为做好人力资源社会保障公共服务工作，（略），搭建政府与百姓沟通的桥梁，让百姓“咨询有道、投诉有门”，体现政府“以人为本、执政为民”的执政理念和“为民、利民、便民”思想，全面提高人力资源社会保障公共服务能力和水平。为社会公众提供人力资源社会保障社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系、社会保障卡等各领域政策咨询、问题解答、办事指南、业务办理、在线受理行风投诉和建议，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系，为社会公众提供高效、便捷、准确的公共服务。因此需要建设一个素质高、业务精通、管理成熟的咨询服务团队。人工接通率不得低于80%。综合接听率达到90%以上，服务提供及时性15秒接听率在95%以上，服务满意度98%以上，服务
6、合同履行期限：合同签订之日起一年。
7、本项目是否接受联合体投标：否
8、是否接受进口产品：否
9、是否专门面向中小企业：否
二、申请人资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策满足的资格要求：
无
3、本项目的特定资格要求
取得人力资源服务许可证。
三、获取：（略）
1.时间：2024年04月29日至2024年05月09日，每天上午00:00至00:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。）
2.地点：（略）
3.方式：（略）
4.售价：0元
四、响应文件提交
1.截止时间：2024年05月10日09时00分（北京时间）
2.地点：（略）
五、响应文件开启
1.时间：2024年05月10日09时00分（北京时间）
2.地点：（略）
六、发布公告的媒介及招标公告期限
本次招标公告在《（略）》、《（略）》网站上发布，招标公告期限为三个工作日。
七、其他补充事宜
1、执行《政府采购促进中小企业发展管理办法》[财库（2020）46号]；2、执行《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》(财库[2022]19号)；3、执行《河南省财政厅关于进一步做好政府采购支持中小企业发展有关事项的通知》（豫财购〔2022〕5号）；4、执行《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）；5、执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）；6、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)、《河南省财政厅关于转发财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知的通知》（豫财7、单位：（略）
八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
联系方式：（略）