关于财务系统应用运维业务外包服务项目的采购公告

（略）（以下简称“国货航”）基于目前的人员配置情况和工作需求，（略）应用运维和发展所面临的问题和困难，拟采购应用运维业务外包服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。
一、项目名称：（略）
（略）应用运维业务外包服务
二、项目背景
（略），是基于OracleEBS（E-BusinessSuite）搭建的企业资源计划（ERP）（略），共分为总账、应收账款、应付账款、资产管理、大项成本管理、往来结算、网上报销、付款管理、预算管理、收入管理、收款管理11个子模块，为公司提供账务、预算、收付款、资产、客商、物料、采购、商品、结算等信息化、数字化管控支持。（略）正常运行，现需要采购应用运维业务外包服务。
（略）运维工作主要包括：（略）提供应用辅助、业务咨询、数据管理等产品支持，需求、架构、数据生态等管理支持，以及后台技术支持等工作。目前分别由子模块管理用户、（略）管理用户、技术后台运维人员协作实施，其中：
1.子模块管理用户，（略）模块设置，主要负责对接终端用户，提供业务咨询、常规操作辅导、使用需求收集、使用问题解答等工作。（略）管理用户需要具备较强的财务、业务经验，以及基础的数据、系统管理能力，目前子模块国货航共安排3名财务人员兼职管理。
2.（略）管理用户，（略）核心管理用户，（略）（略）营造高效的使用环境，制订财务信息化、数字化管理解决方案，（略）提供架构、功能调优支持等工作。（略）管理用户需要具备扎实的财务知识、（略）使用、运维经验，以及产品、架构领域的应用、设计、管理能力，目前国货航安排1名财务人员专职管理。
3.技术后台运维人员，（略）管理用户，提取数据、（略）异常问题及零星程序调优等工作。目前已通过服务外包的方式：（略）
三、采购内容
国货航需要一名功能顾问和一名助理，（略）管理用户，提供5*8小时驻场服务。具体内容如下：
1.客服类
1)培训指导。（略）操作问题，现场或远程协助终端用户完成填报、审批等操作。
2)异常处理。（略）异常现象，现场或远程协助终端用户处理。
2.数据类
1)数据支持。根据终端用户提出的数据需求，由技术人员后台提取数据，根据终端用户所需数据格式进行整理，反馈终端用户。
2)日常维护。（略）政策、管理要求、终端用户需求，对系统职位、人员、客商、标准、事务项、预算、银行账户、（略）、科目、弹性域等内容进行维护。
3.管理支持类
1)业务咨询。根据用户提出的问题，与相关人员进行沟通、协调，并反馈用户。
2)需求管理。收集、整理需求，编制文档，提供方案。
3)历史问题。根据项目规划，梳理历史数据，逐步解决历史遗留问题，优化业务场景。
4.其他
1)程序测试。完成SIT测试，引导用户完成UAT测试。
2)程序部署。配合技术人员完成零星开发的相关配置工作及部署手续。
四、采购方式：（略）
本次采购计划采用竞争性谈判的方式：（略）
五、供应商资格要求
（一）非国货航黑名单供应商。
（二）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
（三）具有良好的企业资信及财务状况，能够开具增值税专用发票。
（四）团队人员能力要求
1．功能顾问，（略）运维工作能力，包括但不限于以下条件：
1）（略）工作环境。
2）有5年以上OracleEBS系统工作经验，至少有1次完整周期的R12项目实施经验。
3）具备良好的客户服务态度和较强的商务沟通能力。
4）熟悉财务模块、供应链模块功能知识，具备实施、支持项目方面的经验。
5）具备执行测试、培训和协助业务执行测试的能力。
2．助理，（略）运维客服类工作能力，包括但不限于以下条件：
1）（略）工作环境。
2）有OracleEBS系统工作经验。
3）具备良好的客户服务态度和较强的商务沟通能力。
六、报名材料
（一）公司简介、联系人：（略）
（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本），（略）中企业登记信息页面的证明。
（三）2021年、2022年、2023年的年度审计报告，单独附资产负债表、损益表、现金流量表。
（四）证明供应商满足本公告第五条（供应商资格要求）的证明文件，案例证明材料需提供合同首页及签字页。
七、报名方式：（略）
供应商一律以电子邮件方式：（略）
八、报名时间
2024年4月28日上午9:30至2024年5月10日下午17:00。
九、联系方式：（略）
(一)报名咨询
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮箱：（略）
(二)技术咨询联系方式：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
十、我（略）（（略））、（略）（（略）.cn）（略）（（略）），除上述渠道外，（略）为采购主体的项目公告均为非法转载，除上述外，（略）为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、（略）采购项目公告的单位：（略）