2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目采购公告

2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目
公开竞争性谈判采购公告
（（略）：CG（略）30473）

根据实际工作需要，现组织开展2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式：（略）
采购项目所（略）：（略）
一、项目信息
1.1.项目名称：（略）
1.2.（略）：CG（略）30473
1.3.采购人：（略）
1.4.采购方式：（略）
1.5.采购分类：专项
1.6.项目类别：服务
1.7.资金来源：已落实
1.8.资格审查方式：（略）
1.9.采购代理机构：（略）
二、项目概况和采购范围
2.1项目概述：
（1）项目背景：（略）业务、产品售后服务质量，提升客户体验及满意度，（略）科技（广东）（略）计划开通数字中继语音客服专线。
（2）预期目标：（略），对客户服务事件统一闭环管理；（略）产品售后质量问题分类化管理，形成对质量问题溯源和评价，提升自身和上游产品品控水平，（略）高质量发展。（略）科技（广东）（略）为合同签订的主体。
2.2采购范围：
围绕“2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，（略）并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。具体详见技术规范书。
2.3标的清单及分包情况如下：
（略）
标的
最大中标数量
（略）
标包名称：（略）
标包金额（万元）
最高限价（万元）
是否特殊包
服务期
1
2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目
1
1
2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目
28.76
28.76
否
合同签订之日起2年
注：本项目不收取采购文件费用及投标保证金。
2.4标的物描述
（略）
标的物描述
适用标的物
1
围绕“2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，（略）并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。
2024（略）科技（广东）（略）数字中继语音客服专线服务项目
2.5结算方式：（略）
1）数字中继语音专项服务：数字中继语音客服专线安装调测完成验收通过后一次性结算。
2）运营通话费：（略）使用及语音通话，运营通话费结算以提供的明细报价表、月发生量据实结算。（因各运营商增值业务报价形式各不相同，单价较低，且价格（略）场化程度高，不纳入本次总价比较中，但各报价人应提供各类增值业务、市内通话明细价格，作为合同签订的依据。）
3）报价方式：（略）
三、谈判对象资格要求
通用资格要求
（略）
内容
1
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位：（略）
2
提供近三年经审计的财务报告(（略）年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及（略）年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位：（略）
3
在经营活动中无重大违法失信记录，没有被（略）（略）（（略）.cn）中列入严重违法失信企业名单，没有被“信用中国”网站（（略）.cn)或“（略）”（（略）.cn/shixin）列入失信被执行人名单，（略）站的相应截图；（略）范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。
4
单位：（略）
5
不接受联合体参与。

注：本条款未明确“是否接受联合体投标”的，均视为不接受联合体投标。
报价人如存在以下任一情形，由采购工作组对其作否决投标处理：1.与其他报价人下载采购文件的IP地址：（略）
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决报价人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部报价文件。
如经查实报价人存在围标串标情形的，（略）供应商管理相关规定，对相关供应商实施不接受投标处罚。
四、采购文件的获取：（略）
（略）（（略）址：（略）.cn）实施电子化采购。凡有意参加谈判的报价人，请于2024年04月19日20时00分00秒至2024年04月22日20时00分00秒，（略），确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理：（略）
4.1完成供应商登记：（略）技术要求，凡有意参加投标者，（略）登记注册和审核（（略）供应商登记公告），提交登记信息时请选择“（略）”为审核单位：（略）
4.2数字证书办理：如本项目需使用数字证书，须在本项目响应文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（（略）数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
4.3供应商登记、（略）操作、数字证书办理咨询电话：
供应商登记咨询电话：（略）转1
（略）操作咨询电话：（略）转3
数字证书办理咨询电话：（略）
电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
注：本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取：（略）
五、响应文件的递交及谈判安排
5.1响应文件递交份数与方式：（略）
5.1.（略）（（略）.cn）递交响应文件，并以此为准；
（略）本次招标采用全电子无纸化投标，（略）完成响应文件上传，无需再另行制作并递交纸质版响应文件及U盘电子版响应文件。（略）制作或上传响应文件的，造成的一切后果由报价人自行承担；
（略）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位：（略）
5.2响应文件递交及开标安排：
（略）响应文件递交时间：2024年04月19日20时00分00秒至2024年04月25日09时00分00秒。
（略）递交方式：（略）
（略）截标/开标时间：2024年04月25日09时00分00秒。
逾期递交上传的响应文件，采购人：（略）
（略）开标地点：（略）
5.3采购文件澄清安排：
（略）澄清提问截止时间：在2024年04月23日09时00分00秒前提出。
（略）澄清提问形式：（略）(（略）.cn)提交。
5.4谈判安排：
（略）谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式：（略）
（略）谈判时间：2024年04月25日09时00分00秒，具体以采购工作组电话通知为准。
六、发布公告的媒介
（略）（（略）.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点：（略）
七、响应文件不予受理情况
7.1逾期递交的。
7.2未通过正规渠道获取：（略）
7.3如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。
7.4通过公告规定以外的方式：（略）
7.5报价人未按要求对响应文件进行上传、加密等的。
八、监督部门
投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。监督投诉机构名称：（略）
九、联系方式：（略）
采购人：（略）
联系人：（略）
电话：（略）转2

采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）转2
十、异议
10.1异议的受理机构及联系方式：（略）
受理机构：（略）供应链（广东）（略）
地址：（略）
邮编：510655
联系人：（略）
联系电话：（略）
受理邮箱：（略）
温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告“业务咨询方式：（略）
10.2异议书的格式及要求
（1）异议书中应包含异议提出人名称：（略）
（2）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位：（略）
（3）各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式：（略）
10.3异议提出的时限
（1）对采用单一来源采购方式：（略）
（2）对采购文件内容有异议的，应当在提交响应文件截止时间两天前提出。
（3）对项目成交结果有异议的，应当在成交结果公告发布之日起三天内提出。
10.4异议不予受理的情形
（1）异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；
（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称：（略）
（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式：（略）
（5）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；
（6）涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；
（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。
10.5恶意行为的处罚
异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《（略）供应商失信扣分管理细则》（略）。


采购人：（略）
采购人：（略）
2024年04月19日



附件下载：采购公告附件.zip