从水源头到水龙头全链条守护民生用水

广州地处三江相汇之处，拥有丰富的河湖水系，饮用水与民生息息相关，更为经济社会发展提供着有力支撑。如今，广州水投自来水公司已构筑起东江、北江、西江、流溪河“三江四源”的多水源供水格局，依托城市饮用水全流程快速反应智能监测体系，城市供水水质及安全保障能力得到进一步提升，让优质“放心水”走进羊城千家万户。

引入优质饮用水源 “四源”格局更有保障

优质水源是安全饮水之基，广州中心城区的“三江四源”的多水源供水格局，除增加水资源战略储备以外，更提高了城市供水安全保障，让广州市民的用水获得感、幸福感、安全感有了实实在在的提升。

远距离取水，引入优质饮用水源。进入21世纪以来，广州自来水公司自行筹资逾百亿元，相继实施了南部供水工程、西江引水工程等省、市重点工程建设项目，为广州中心城区引入优质饮用水源，让“共饮一江水”美好愿景照进了现实。分别位于西江下陈、北江西海、东江刘屋洲及流溪河穗云水厂的四大取水点，水源水质常年处于Ⅱ—Ⅲ类，部分指标甚至达到Ⅰ类，水质优良，互为补充，供水保障能力优势明显。

西江下陈取水头部

全方位巡检，保障源头水质安全。广州自来水公司依托“广州智慧供水云平台”实时、全面、准确地监测水源水质，有效提升对突发性水污染事件的预测和预警能力。同时建立水源地水质安全巡查机制，采用综合“海-陆-空”模式，对水源保护区和取水口一级保护区实施地面车巡和步行巡查，难以到达区域则运用无人机和无人船实现全覆盖监控。一旦发现水源出现水质异常，可第一时间与多地环保部门及上下游供水企业协同应对，确保市民饮用水的安全。

无人船水源巡查

自来水处理专家 严守出厂水质关

水厂是安全饮水之本。原水经泵站输送至水厂，经过“絮凝-沉淀-过滤-消毒”等常规处理工序，水质已全部达到国家标准要求，广州部分水厂还有深度处理工艺，水质更加优良。对于全流程水质管控，广州自来水公司已建立包括班组检测、水厂检测和国家城市供水水质监测网广州监测站检测在内的三级水质检测制度，贯穿水源到终端，层层把关。

尖端水质实验室，先进技术强支撑。国家城市供水水质监测网广州监测站设有无机检测室、有机检测室等，现有检测人员近70人，拥有各类大型检测仪器设备260台（套），能力分析范围包括水质参数205项、水处理物质参数59项指标。其中，水质参数分析项目不仅全面覆盖国家标准《生活饮用水卫生标准》要求的97项指标，还额外关注藻类、抗生素等影响饮用水安全的项目，检测范围全面覆盖理化、生物、放射三大检测领域。

国家城市供水水质监测网广州监测站

2024年4月，广州自来水公司与国际顶尖仪器公司合作，共建行业内首家技术先进的“水中异味物质检测实验室”，实现了一针进样即可对样品中的250余种异味物质进行筛查分析，为水源水突发异味时的处置决策提供理论数据支撑，填补了广东省内检测机构和国内自来水公司对水中异味检测技术的空白，进一步提升城市供水系统对异味物质的风险监测评估能力，确保市民生活饮用水的安全与健康。

最大超滤膜车间，水处理工艺全国领先。“超滤膜处理后的水，非常清澈。”市民陈女士参观北部水厂，亲口品尝超滤膜车间直饮水后，连连赞叹。2019年建成的北部水厂一期是国内采用超滤膜处理先进工艺的最大规模水厂，并拥有亚洲最大规模的单一膜处理车间，经超滤膜处理后的水能更有效去除水中的大分子物质、细菌和病毒等微生物，浊度在0.1NTU以下，大大优于国标小于等于1.0NTU的要求，饮用水品质显著提高，对标国际先进标准。

北部水厂超滤膜车间

对标对表新标准，饮用水品质再提升。2023年4月1日，新版《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）开始施行，对水质指标进行重新分类及调整。广州自来水公司以此为契机，积极开展各类技术攻关项目，先后完成新型消毒副产物亚硝酸盐、新增项目“乙草胺、高氯酸盐”检测方法的开发工作，不仅高质量达到新标准的要求，还持续为广州市民提供稳定、达标、优质、安全的饮用水。

工作人员进行水质检测

供水“血管”更新 输送到千家万户

管网是安全饮水之基。广州中心城区供水设施体系不断完善，供水管网近十年从6千多公里增至1万多公里，犹如“毛细血管”般密布于城市各处。经过水厂处理的自来水，通过加压，将“放心水”“优质水”输送到羊城千家万户。

管网更新改造，畅通供水动脉。为保障优质出厂水在供水管网输送过程中的水质安全，广州自来水公司2020年起分步对老旧的供水管网开展更新改造，“十四五”期间，广州自来水公司将推进实施450公里老旧市政管网改造，进一步“疏通”城市“血管”后，用水安全性和稳定性将得到更大保障。

东风路高风险供水管道改造工程

“四位一体”赋能，水质全流程监测。广州自来水公司坚持以创新不断提升供水保障能力，利用“互联网+云平台”网络管理信息化技术，构建人工检测、在线监测、移动监测和水质监测信息管理平台“四位一体”的城市饮用水全流程快速反应智能监测体系，在中心城区设置400多个人工监测点和40多个在线监测点。通过对用户龙头水、用户表前最不利水、小区入口水、市政管网水、出厂水、水源水等供水全流程逆向进行水质检测及分析，动态优化控制出厂水的内控水质指标，为广州市中心城区供水高质量发展提供强有力的支撑。

水质在线监测

服务延伸到终端 保障供水最后一公里

龙头是安全饮水之要。“好设施”是基础，“好服务”方为民本。广州自来水公司坚持以用户终端水质优良为导向，73条城中村供水改造惠民百万，超13万户老旧小区居民共用用水设施免费更新，白云区实现供水“同网、同质、同价、同服务”要求，让民生实事落到实处，让终端用水更有保障。

二次水池定期洗，上门检测更安心。广州市民李先生深切体会到广州供水的优质服务。他居住的小区多年供水稳定，水质清澈，这都得益于广州自来水公司每年对全市约3万多个二次供水水池进行每半年不少于1次的清洗消毒和水质检测，水池清洗后3个月再进行定期水质采样检测，这让李先生倍感安心。他感慨地说：“有了这样的专业检测和保障，我们用水更放心了”。

“上门检测后，对家里的水质更放心了。”家住越秀区的蔡姨报名了上门检测终端水质，工作人员上门对水质进行检测，水质各项指标均合格。为了让用户了解自家水龙头水质状况，2017年起，广州自来水公司主动将服务延伸到终端，全国首推“免费上门水质检测”服务，服务数量从最初每月10户逐步增加到30户，至今已为近2000名用户提供免费的水质检测服务，水质合格率均为100%，市民龙头用水水质稳定达标。

水质透明全公开，水质地图随心查。“现在很方便，打开‘广州自来水96968’微信公众号，点击水质公示，就可以看到出厂水、管网水、用户终端水的水质检测结果。”市民谢先生演示水质公示平台地图查询流程。广州自来水公司在重点场馆、大型社区、公共场所等重要路段设置15个水质公示屏，向市民实时、公开、透明地展示管网水质状况。在广州自来水APP、“广州自来水96968”微信公众号及小程序、支付宝小程序的“管网水质地图数据查询”专栏，用户打开手机即可自行定位，显示所在及周边当月管网人工检测数据，让用户喝“明白水”“放心水”，提升用户自来水用水知情权和幸福感。

广州自来水公司于官网、线下服务厅等平台进行水质公示

每一滴水都优质安全，每一滴水都符合国家标准，从源头到用户龙头全链条保障水质安全，是广州自来水公司“优质供水，诚信服务”的承诺。广州水投自来水公司将续写羊城乐水的新篇章，持续提升供水品质，增进民生福祉，共筑健康、安全、绿色、可持续发展的用水环境。

文 | 苏芷晴、陈如霞