天心区智慧城市建设事务中心：天心区电政外网裸光纤和互联网出口带宽（网络与安全设备）租赁服务项目标段三采购需求公开

一、功能及要求：建设目标：为确保（略）（略）络及业务的持续性，（略）络结构的原则下，完成（略）、（略）出口的租赁、网络环境安全可靠，满足各单位：（略）

二、相关标准：一、建设原则
1、开放性原则，（略）中所使用的设备符合业界标准；
2、保密性原则，中标人必须保证不将本项目的任何资料泄露给第三方；
3、实用性原则，系统建设将从用户需求出发，系统建设应考虑最好的性价比；
4、可靠性原则，（略）络设备能够满足长时间连续运行的要求，；
5、先进成熟性原则，保证数据传输的高效率、（略）络维护的简捷性，（略）及设施具备向更高带宽扩展的能力；
6、安全性原则，（略）建设安全性方面要求，具有完备的安全防范措施，能够严格有效地防止外来非法用户入侵；
7、可扩展性原则，中标（略）的平滑扩容、升级；
8、可管理性原则，要求中标人对各传输设备的节点能进行有效管理，达到快速响应、及时排除故障的目标。
9、另外，在系统设计、实施过程中应充分考虑其可实施性，（略）实施过程中的安装地点：（略）
二、项目参考标准与规范
（1）中共中央办公厅、国务院办公厅《关于转发〈国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见〉的通知》（中办发[2002]17号）
（2）《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发〈（略）络建设的意见〉的通知》（中办发[2006]18号）
（3）《湖南省电子政务总体规划》
（4）《（略）技术规范》
（5）《（略）（略）规范》
（6）GB（略）《计算站场地安全要求》
（7）GBJ79-85《通信接地设计规范》
（8）GB/T（略）《（略）工程设计规范》
（9）GB/T（略）《（略）工程验收规范》
（10）GB/T（略）《计算站场地技术要求》
（11）GB（略）《低压配电设计规范》
（12）GB（略）《（略）设计规范》
（13）GB（略）《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》
除上述规范以外，还应遵循国家现行的相关标准和规范要求。
三、技术规格：采购清单
（略）
业务类型
详细说明及要求
数量
单位：（略）
单价
（万元/年）
服务期限（年）
总价
（万元)
备注
1
（略）出口
100M（其中含8（略）IP）
1
项
5
3
15

2
（略）
（略）(（略）络安全驻场人员）
25
条
0.595
3
44.625

3
（略）
（略）
20
条
0.595
3
35.7
合同另签，根据当年增加情况据实结算
4
光纤专线
MSTP专线
1
条
1.89
3
5.67

合计
100.995

备注：“（略）”20条，合同另签，根据当年增加情况据实结算。

详细要求及说明：
（略）连（略）机房，连接设备由运营商维护，（略）畅通。线路明细如下：
业务类型
（略）
A端地址：（略）
B端地址：（略）
备注
（略）（（略））
1
坡子街街道办事处
城市人居环境局

2
明德天心中学
仰天湖实验学校

3
湘府英才小学
湘府英才益清小学

4
明德天心中学
师大附中双语实验

5
湘府英才小学
金桂幼儿园

6
明德启南中学
福天藏郡

7
湘府英才小学
幼幼北辰幼儿园

8
湘府英才小学
卢浮原著

9
明德天心中学
电力科技幼儿园

10
湘府英才小学
天鸿天府

11
湘府英才小学
翡丽郡

12
湘府英才小学
青园柒祥

13
湘府英才小学
印江雅居

14
湘府英才小学
天悦和苑幼儿园

15
新开铺街道办事处
南郊公园

16
湘府英才小学
中国长沙人力资源产业园（（略）管委会）

17
湘府英才小学
湖南师大附中双语树人学校

18
明德天心中学
湖南师大附中双语海棠学校

19
湘府英才小学
（略）一中城南初级中学

20
青园街道办事处
（略）（略）烟草专卖局

21
湘府英才小学
白沙克拉美丽幼儿园

22
（略）机房
生态动物园

23
青园街道办事处
（略）


24
黑石铺街道
交通运输综合执法局天心执法大队


25
步行街管委会
坡子街派出所


（略）络安全驻场人员要求如下：
设备及服务类型
参数
单位：（略）
数量
（略）络安全驻场人员
1、服务期内，要求服务方提供1名网络工程师提供驻场服务，协助处理（略）（略）络故障及日常运维；
2、服务考核要求。（略）的考核，考核内容包括但不限于项目人员服务、服务质量等方面；
3、服务质量要求。对服务内容中所有工作均应完成对应工作成果，工作达到考核要求。
位
1

四、交付时间和地点：（略）
2、服务期限：三年。
3、履行方式：（略）
五、服务标准：一、（略）建设要求
1、（略）络性能要求
（1）（略）要求提供单模光纤；
（2）（略）络相关国家标准、行业标准和有关国际建议标准，且达到以下具体要求：
①光纤连接距离可达70公里
②单模光纤平均损耗：≤0.25dB/km
③接头损耗：≤0.08dB(平均值)
④回损：≥40dB
⑤色散：＜17ps/nm.km
⑥偏振模色散（PMD）：＜0.2ps/SQr(km)
⑦接收波长：（略）nm
⑧输入灵敏度：-31dBm(OW13-IR)
⑨（略）误码率≤10-7，（略）障碍率≤1次/1个月、（略）累计故障率≤5次/1个月。
（3）施工完成后，（略）的安全测试，确保采购人：（略）
（4）中标方提供的相关设备为全新先进产品，完全达到制造厂家所规定的出厂技术指标，符合国内技术与应用标准，以及相关国际标准。
2、（略）变更情形：
（1）线路新增
①采购人：（略）
②如需新增开通接入点的，采购人：（略）
（2）线路撤销
因实际情况变更，接入点需撤销，采购人：（略）
（3）线路迁移
（略）单位：（略）
3、线路故障扣费标准
（1）（略），采购人：（略）
（2）（略）累计中断时间超过10日，（略）租赁费；（略）累计中断时间超过20日，（略）租赁费；（略）累计中断时间超过30日，（略）租赁费；依此类推。
（3）因不可抗拒的原因，如自然灾难、洪水等；中标方全力进行抢修，（略）年故障中断时间内。
4、（略）支持
中标方有义务配合采购人：（略）
5、系统维护服务
（1）（略）的日常管理维护。
（2）租赁期内，每个月中标方需对本项目所有节点进行定期检查维修，（略）故障报表，将检测报告和故障报表报送采购人：（略）
（3）技术支持：①提供7*24小时的技术咨询服务；②敏感时期，重大节假日提供技术人员值守服务(敏感时期，重大节假日提升应急响应级别，在采购人：（略）
6、租赁期内出现任何通信故障，由中标方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。
7、（略）开通过程中所有施工设备的保管、运输，直至项目验收合格，中标方负责其派出的施工人员的人身意外保险。
8、安装调试
（1）中标方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
（2）项目完成后，中标方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人：（略）
9、测试验收
①（略）施工完毕后，应向采购人：（略）
②项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，所有验收费用由中标方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
③验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为采购人：（略）
④线路验收不合格，由中标方负责返工直至合格，有关返工、再行验收以及及给采购人：（略）
10、质量保证
（1）租赁期内，（略）要求免费上门服务；
（2）中标方在租赁期内必须为采购人：（略）
（3）（略）租赁期内，应提供现场保修和技术支持服务(7*24小时)，提供1小时响应;（略）故障，（略）中断必须在12小时内恢复。(不可抗力因素除外)。如地震、洪水、冰冻、市政原因等>
二、（略）出口租赁服务要求
1、（略）的技术参数与设备要求
各投标供应商应认真分析（略）（略）络结构及运行要求，（略）络业务应用的实际需要，制定科学合理的技术方案，提供切实可行的优质服务承诺，确保在技术、服务、设备上完全满足（略）（略）络与安全运行的需要。
1.1（略）出口性能指标须达到以下具体要求：
1）（略）出口应直接从供应商的骨干机房主设备接入；如有2（略）接入机房应分别从不同机房接入。
2）（略）站达到合同带宽90%以上；
3）（略）出口提供运营商的DNS时延
4）（略）出口提供运营商的DNS丢包率为0%。
1.2（略）需达到国家要求的防雷标准；
1.3要求供应商在其设备安装完成后，（略）安全测试，提供测试报告，（略）技术性能达到上述相关要求。
2、网络覆盖要求
供应商必须具有完全自有产权、（略）（略）络资源，不能中途或局部利用第三方资源，不能以局部或整体分包、（略）。
3、服务要求
3.1服务团队要求
投标人拟派本项目的服务团队必须满足以下要求：（略）维护人员配备要求（略）内不少于10人，维护人员要求3年以上专业从业经验。
3.2一站式客户服务体系
投标人必须提供一站式业务咨询、业务受理、障碍申告、技术支持等服务，并实行业务咨询、业务受理、业务开通的闭环管理，实行障碍申告受理、障碍派单、障碍处理和障碍修复回复的闭环管理；投标人上述服务体系的闭环管理应以先进的信息化手段实现。
3.3（略）
（略），（略）络服务质量自动监测、温湿度及动力环境质量监测、障碍信息自动收集、障碍分析辅助判断、（略）障碍远程干预和处理。（略）应具备日志记录功能，日志记录要求保存30天以上。
3.4服务规程
日常维护：（略）络周期性维护，每季度向使用单位：（略）
（略）络优化：投标人根据（略）络优化建议或方案，（略）络优化。
（略）络割接：（略）络原因、（略）时，应提前48小时通知使用单位：（略）
3.5应急处置机制
投标人应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水、冰冻等）（略）阻断，投标人应在短期内采用应急手段恢复通信。
投标人要制定完善的紧急障碍处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速障碍处理，缩短障碍处理时限。
3.6客户培训
投标人应免费负责客户相关技术人员、操作人员的技术与操作培训，（略）络基础知识、（略）维护技能、投标人部署在客户机房内设备运行状态识别、障碍的申报与修复回复程序等。
4、服务质量要求
投标人必须在响应文件中详细列明其服务质量承诺，（略）资费报价一起将作为投标人是否成交的重要依据。服务承诺中没有单独列明要收取费用的将被视为免费服务。投标人的服务承诺必须包括以下内容。
4.1租用带宽出口质量要求
租用的带宽出口速率必须满足招标的速率。
4.2即时障碍受理和响应
除自然灾害等不可抗力因素外，投标人应承诺做到：
提供7×24小时专用电话服务热线和传真服务热线；
在用户申告障碍后，1小时内响应，2小时到达现场，8小时排除障碍；
4.3线路中断及质量问题的赔偿承诺。
除不可抗力因素外，（略）恢复正常将承担补偿责任。
三、服务及售后要求
1、本项目采用费用包干方式：（略）
2、（略）进行日常维护和监控，（略）正常运行。同时必须制定相应的维护作业计划并组织实施，（略）的安全可靠运行。
3、中标方必须承诺向用户方提供每天24小时，一年365日全天候技术支持响应；提供最及时的故障响应，7×24小时一站式故障申告受理服务，同时提供技术业务咨询服务。投标人须承诺在报障后2小时内响应，应4小时内到达现场，24小时内排除故障，以确保故障点位恢复正常使用。
4、在3年租赁期内，新增：（略）新增开通，无不可抗拒因素，不得延期开通，（略）新增点位开通函至中标方后，必须在15个工作日内开通；如遇不可抗拒因素，（略）。租赁费从开通之日的下一个月起进行计算，开通单签字确认为准。
5、中标方由于维护原因，（略）进行割接操作时，必须提前至少24小时（重大自然灾害除外）（略）做好相关准备工作。割接时间不能安排在每天8:00至20：00内进行。
6、中标方需在（略）设有专业技术队伍或分支管理机构，能及时响应故障申报。
7、设备接口与所有接入设备的对应清单要详细、准确。
8、强、弱电线缆与设备连接的接头要制作牢固，扎线整齐有序。
9、各设备相关管理配置文档、账户、密码、应全面并移交完善。
六、验收标准：一、（略）验收要求1、（略）施工完毕后，（略）竣工图等资料，如经核实测试报告与事实相符，甲方在测试报告上签字确认并加盖公章。（略）租赁费；如经核实测试报告与事实不符，须由乙方整改直到合格。造成开通时间延迟的，乙方须向甲方支付违约金。2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则，由乙方承担。4、线路验收不合格，由乙方负责返工直至合格，有关返工、再行验收以及及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方有权终止合同，另行选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。二、项目实施及要求1、（略）络不中断的情况下，（略）络的调测工作并保障业务的平滑过渡。2、乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。3、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。4、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。5、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。6、乙方须在合同签订后30（略）的开通并交付使用，否则甲方有权终止合同，同时将根据超期时间，每超期一天，（略）租赁费用的5‰。
七、其他要求：1、结算方法：
1.1付款人：（略）。
1.2付款方式：（略）
（略）（略）出口租赁服务在合同签订后的20个工作日以内支付第一年度的全额租赁经费；第二年度、第三年度经费，在上年度租赁期满后的20个工作日内支付本年度的全额租赁费。
（略）（略）租赁服务在合同签订后的20个工作日以内支付第一年度租赁经费的90%，余款根据当年的绩效考核情况于进行支付（用户单位：（略）

（略）租赁考评办法
（略）
分类
指标
标准
计分办法
1
服务保障
服务电话接通率
服务热线电话畅通性
如服务热线电话无人接听，发生一次扣1分
2
故障恢复
故障处理时间
故障排除
汇聚点级≤4小时
接入点级≤6小时
每超过1小时扣0.5分
3
服务质量
满意度
用户回访满意度≥90%
每发生一起投诉事件扣1分
4
（略）开通
（略）开通时间
（略）开通时间≤15天
每超过1天扣4分
5
（略）迁移
（略）迁移时间
（略）迁移时间≤7天
每超过1天扣4分

1.3质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，中标供应商收到中标通知书后10天内提交有效证明确保能履行承诺。
2、本项目采用费用包干方式：（略）
3、本项目允许法人机构的分支机构参加投标，但一家法人机构只允许一家分支机构参与本项目投标，招标文件中涉及的“法定代表人”即对应“分支机构负责人”。分支机构参与投标须提供法人机构对分支机构的授权及法人机构的营业执照副本扫描件，否则视为无效投标。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。