宿州市人民检察院楼宇综合管理服务采购项目成交结果公告

（略）宇综合管理服务采购项目成交结果公告
一、（略）：EP-SZCG（略）
二、项目名称：（略）
三、成交信息
供应商名称：（略）
供应商地址：（略）
成交金额：551000.00元
供应商的评审报价：551000.00元
供应商的评审总得分：92.33
四、主要标的信息
服务类
名称：（略）
服务范围：（一）项目基本情况：安徽省（略），位于园林处西侧，总建筑面积约10840平方米。
（1）建筑情况：
①、主楼：建筑面积：约10700平方米，框架结构，地下1层，地面10层。
②、控申接待室：建筑面积：约140平方米，框架结构，地面1层。
（2）设施设备情况：
1、电梯：2部。（（略）维保）
2、（略）：生活水泵、排污泵。
（3）服务范围及内容：（略）、控申接待室及院落（略）域保洁、安全保卫、会务服务、水电维修、园林绿化、基础设施设备维保等工作。
（4）招标采购预算约55.18万元/年。
（5）本项目服务期365日历天。供应商在服务期内按年度接受采购人：（略）
服务要求：（三）物业管理服务标准及内容
（1）项目经理：（略）
①具备物业管理（公共建筑）经验，具备较强的综合管理能力和专业化服务技能，熟悉物业管理工作各个流程和环节，熟悉物业管理的相关法律法规；能够熟练使用办公自动化软件，具有良好的口头和书面表达能力、良好的管理理念、服务意识和应急处理能力。
②全面负责本项目各项工作的组织、协调、计划和实施。
③负责本项目各岗位及人员日常工作的管理、监督和培训。巡查（略）域内各场所的现场管理情况及员工的工作状态，检查管理服务质量，及时发现问题，建立健全各项工作制度，改进工作方法，促进工作发展。
④投诉受理：
◇遵循“谁受理、谁跟进、谁回复”的原则。
◇热情接待，耐心倾听，不与争辩。
◇属于物业服务责任的，应向服务对象道歉并及时做好投诉处理工作；属非物业服务责任的投诉应做好解释工作，并向采购人：（略）
◇暂时无法解决的，除必须向服务对象说明外，应承诺处理时间，实时跟进。
◇受理服务对象投诉应做详细记录，并及时总结经验。
⑤服务对象征询评议管理：
◇采取走访、恳谈会、问卷调查、通信等多种形式，每年与服务对象沟通率不低于80%（即进行直接、有效沟通人数占服务对象总人数中80%以上）。
◇每季度向服务对象发放物业服务工作征求意见单，对合理的意见建议及时整改，满意率达95％以上。
⑥接受采购人：（略）
（2）卫生保洁
①（略）、绿化带的地面至少1次，每天巡视至少4次，发现脏物、废品等应及时分类处理，上述垃圾不得存留3个小时。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。及时收集各类垃圾，分类堆放在指定地点：（略）
②（略）域每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，雨天无水渍，每月彻底清洗2次，平时发现污渍及时处理。每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗1次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印、擦净门框、柱子等灰尘。每日抹净大厅内指示牌、告示牌、显示牌、接待台等，抹净各处灯罩、金属框、花架、使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几等各处卫生死角。大厅各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦1次。每日擦抹风口、灭火器。抹净墙面的灰尘，不可留有指印或污迹。
垃圾不能满过筒身之际的1/2。每日清倒垃圾两次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾桶上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。对大厅走廊地面视其磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮。每日擦净大厅块料面墙壁，使其光亮，保持录像眼、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。每天检查盆栽植物、花草，保持无烟头纸屑等杂物。
每日擦抹门庭、大厅正门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。每日清理1（略）陈列品的积尘，保持清洁。（略）梯扶手，（略）梯，各眼见手及之处，经常抹尘，保持清洁。（略）、大厅、电梯等部位的首次保洁工作必须在早晨8：00前完成。
③公共洗手间、开水间
公共洗手间的卷纸要及时供应摆放，拖洗所有卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身、窗台等，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。洗手间隔板、纸盒每天擦抹1次。小便池、厕位、水池每1小时冲洗1次，每天用清洗剂清洗1次。洁具每周用消毒剂消毒2次，整体卫生间全面消毒，每月1次。洗手台每月抛光保养1次，镜面、台面、洗手盆每天清洁4次。上班时间每4小时巡视1次，发现污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等及时清理。每周1次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍。卫生间、茶水间的地面每天拖地至少4次以上，每天冲洗1次，保持地面干燥。
④其他
（略）大厅大理石地面每半年打磨保养1次，要防滑、防水性强、耐磨、光亮。所有保洁人员都是（略）域的义务控烟员，并负责公共部位的水、电、消防设备设施及房屋等日常巡查和报修。定期保洁的内容操作前向采购人：（略）
（3）绿化保洁、草坪灯、地埋灯、路灯、健身器材（室外）服务要求
①绿化保洁
绿地、绿化带、树穴保洁及时，无明显纸屑、果壳、杂物、垃圾等；行道树整齐无包扎物、无挂牌、架线等损坏行为。
②草坪灯、地埋灯、路灯、健身器材（室外），由供应商负责管理，做好配合与联系工作，提醒采购人：（略）
（4）地下管道、窨井、地喷等的管理、维护每年不少于二次清理疏通，保持畅通、完好。作业前向采购人：（略）
（5）绿化养护
①基本要求：应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化成活率100%。绿地设施及硬质景观保持常年完好，花草树木无折损。
②病虫害防治：根据植物病虫害的发生规律，做好病虫害预防工作对于已发生的病虫害，要根据不同的树种、病虫害的种类和具体环境条件，及时治理。
③施肥：补植苗木要施足基肥，其他植物每年春季、秋季各施肥一次。供应商肥料采购完毕，经采购单位：（略）
④浇水和喷淋：浇水次数应视气候、土壤等具体情况确定，不同地段的浇水次数应有所不同。道路绿化在生长期内，应根据气温、土壤湿度等情况合理安排浇水：一般在无雨情况下，30℃以下天气适时浇水，30℃以上天气持续一周、35℃以上天气持续3天应安排浇水，40℃以上天气每天浇水。
⑤整形修剪：修剪应根据树种习性、养护季节、景观效果进行，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的。修剪创面大于20cm2，必须进行防腐处理；绿篱、种植块及整形灌木（球类等）适时修剪（针叶类萌条不超过5cm，阔叶类萌条不超过10cm），表面无修剪残留物。
⑥中耕除草松土：年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，无杂草。
⑦防护措施：新植乔木和有倒伏危险的树木须设置支撑，支撑为杉木，打入土中深度达到1m以上；对意外造成的植物倒伏、折损，及时进行扶正、修剪或安排更换；对易受冻害树木，须在每年的11月底之前完成根基培土、覆草、裹干、涂白等措施，裹干、涂白高度不得低于1.5m，（略）域须基本保持一致；为防止雪压损毁树枝或变形，
降雪天气时应及时清除树木枝叶上的积雪；在绿化易遭人为踩踏破（略）域设置护栏防护，并保持护栏完好。
⑧对（略）域的水景及其他景观设施进行检查、维护，对（略）域进行保洁，保持功能完备、无污染、整洁美观。
（6）工程服务保障
①强电要求：（略）层（含会议室）（略）巡查1次以上，保持配电柜（箱）内外无积灰，确保设备房内配电柜（箱）内无异味焦味，无线头接线桩头烧焦和柜（箱）内开关无发热现象，如有上述问题，应及时检查原因，并及时处理，确保设备设施运行正常，保持配电柜（箱）（略）整齐规范。做好巡查记录，记录需填写端正详细。
②（略）要求：卫生间、茶水间、楼层会议室和各大型会议室照明完好率应达100%，楼道照明、过道照明完好率应达98%以上。
③（略）要求：加强巡查，及时维修，确保无跑、冒、滴、漏现象，管道、阀门无锈蚀。
④维护工作影响机关正常工作的，一律安排在工作时间以外进行。在维护工作中，维护人员必须在做好（略）域防护及警示措施后，方可进行工作。维修完毕，立即清理现场。
⑤每次巡检或维护都应随时记录，留存台账，供采购人：（略）
（7）消杀服务
供应商须定期对服务范围内进行消杀工作，坚持标本兼治、治本为主以及科学、有效、简便、安全、环保的原则，确保人和动物、植物的安全。积极配合采购人：（略）
（8）档案、资料管理
加强有关物业的档案和资料管理。档案和资料的管理包括但不限于：采购人：（略）
（9）会务服务工作
①会议召开之前，做好会场布置及会前准备工作（包括茶水、会场卫生等）；
②会务人员统一着装，在会议开始前半小时到达会场做好相关服务协调工作，服务时做到主动热情，动作熟练；
③茶水提前准备，保证续水频次；
④会议结束后，及时清理全场，桌椅席卡回归原处，关闭全场电灯，通知信息技术部及时关闭电脑等设备，并认真检查会场有无火灾隐患；
⑤发现问题及时派人进行维修和更换。每日对会议室以及相关办公室进行日常卫生清洁保障，包含卫生清洁、物品检查、茶水准备、绿植养护等。
（10）安全保卫工作
①保安统一着装上岗，做到仪容仪表整齐，风纪严谨，按规定佩戴保安标志，不与便服混穿，不得擅自离岗，日常因私外出应着便装；
②重要出口24小时值班、24小时监控，（略）内定时巡查，夜间巡逻不低于4次，每隔两小时一次，发现可疑情况及时询问并采取相应措施；检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生；
③外来访问人员及办事人员，建立询问登记制度，对单位：（略）
④值班记录完整，无漏记错记。交接班记录完备，交接事项记录清晰；
⑤保安人员对突发事件要及时处置，并及时报告物业经理：（略）
⑥办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动，自觉维护（略）层走廊照明及无人（略）域照明；
⑦交通、车辆、停车场管理严格执行采购人：（略）
（11）物业服务工具设备及清洁用品
①因物业工作需要的各种维修工具、专业工具、劳保用品等均由供应商购置并承担费用。
②项目组人员服装及物业服务中所使用的清洁用品、耗材等由供应商提供。
服务时间：本项目服务期365日历天。供应商在服务期内按年度接受采购人：（略）
服务标准：
（四）物业服务考核标准
本项目服务期365日历天。供应商在服务期内按年度接受采购人：（略）
项目
标准内容
分值
评分细则
得分
备注
综合
管理
（12
分）

1、物业服务建立健全各项服务制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。建立维修业务受理专
（略），并记录完整。
4分

符合得4分；一处不符合扣0.5分。


2、物业服务人员和专业技术人员持相关证件上岗；根据岗位需求，同岗位统一着装，服务规范，作风严谨。
4分

符合得4分；一处不符合
扣0.5分。


3、建立健全考勤制度，所有工作人员签到考勤，做好考勤的统计工作。

4分

保安签到时
间：7：00（24
小时值班制
度）保洁签到时间：7：30和14：30未签到或超过半小时签到视为缺勤扣2分/人次;迟到、早退半小时内扣0.5分/人
次。

物业
所有
人请
假必
须提
前1
天以
上，书面形式报项目经理：（略）
签字。
设备设施维修
养护及管理（24
分）
1、配备具备上岗证及资格证的专职人员对物业
各项设备进行维修、养
护，配电房24小时有专
业人员巡查。
4分

一处不符合
扣0.5分。


2、制定设备维修养护工
4分
符合得4分；一处不符合扣0.5分。


3、共用配套设施完好，无随意改变用途现象；使用及维修按规定要求，有记录；专业技术人员和维护人员严格遵
守操作规程与保养规范，无事故隐患。
4分

一处不符合
扣0.5分。



4、排水管道畅通，无堵塞外溢现象。落水管、化粪池及时清理。
2分

符合得2分；一处不符合扣1分。


5、供水设施运行正常，设施完好无渗漏。
2分

设施运行正
常、无渗漏
得2分一处不符合扣
0.5分。


6、建立安全管理制度，定期巡检，对安全隐患进行排查和监督，对楼层内的消防灭火器、消防栓及其他消防设施做到每周巡查，检查是否在有效期内及有无损坏情况并做好记录；消防水泵房每月两次检查,确保压力正常并做好记录。
4分

符合得4分；
发现一次消
防安全事故
扣4分。



7、水电维修人员要对设施设备进行日常维修及保养管理，并定期或临时保养维修,确保各设施设备的完好和正常使用。维修工作要做到小修当日解决，对无法解决的事故或较大型的维修保养，及时报采购人：（略）
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。



安全
保卫
工作
（26
分）

1、统一着装上岗，风纪严谨，专职值守,无脱岗。
2分

符合得2分；
一处不符合
扣0.5分。


2、重要出口24小时值班、24小时监控；（略）内定时巡查。
4分

符合得4分；一处不符合扣0.5分。


3、外来访问人员及办事人员，建立询问登记制度。

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。


4、值班记录完整，无漏记错记。交接班记录完备，交接事项记录清晰。
4分

符合得4分；一处不符合扣0.5分。


5、办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。
4分

符合得4分；一处不符合扣0.5分。


6、保安人员对突发事件要及时处置，并及时报告项目经理：（略）
4分

符合得4分；一处不符合扣0.5分。


7、交通、车辆、停车场管理严格执行采购人：（略）

符合得2分；
一处不符合
扣0.5分。


8、办公大院门口禁止一切闲杂人员、车辆滞留。
2分

符合得2分；
发现一次未
按要求扣
0.5分。


环境
卫生
（32
分）

室
内
区
域

1、采购人：（略）
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。



2、区域内地面、电梯、楼梯扶手、栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无尘土、无污痕污渍。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。



3、天花板、墙壁、（略）。玻璃屋顶清洁透亮，下水口畅通。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。



4、卫生间定时保洁消毒,做到无异味。台面镜面无水渍，蹲便池、小便斗无黄渍。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。



室
外
区
域
1、采购人：（略）
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。


2、专人负责垃圾的收集、清运；垃圾做到日产日清。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。


3、房屋立面、（略）梯、广场、道路清洁卫生、无堆放杂物现象。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。


4、定期杀灭蚊、蝇。鼠，并做到无滋源。
4分

符合得4分；
一处不符合
扣0.5分。


绿化
养护
（6
分）

1、绿化人员要保障草坪平整表绿,树木等植被生长旺盛，水、肥充足，无病虫害。以及（略）等）养护责任也由物业承担。
2分

符合得2分；
一处不符合
扣0.5分



2、绿化人员要根据草地品种、生长情况、气候情况等因素，每月进行除草2次，非生长季节2月除草1次，要连根清除。
2分

符合得2分；
一处不符合
扣0.5分



3、每年11月份要对树木涂白、施肥、缠草绳、搭风障、覆膜等方法对树木进行防冻处理。
2分

符合得2分；
一处不符合
扣0.5分


合计

100
分



以上服务标准，采购人：（略）
五、评审专家名单：谢晓峰(组长)、陈金城、张晓峰（采购人：（略）
六、代理服务收费标准及金额：按采购文件约定执行，（略）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
若供应商对上述结果有疑问，可在（略）提出质疑。
若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向（略）财政局提出投诉。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）