浏阳经济技术开发区恒茂产业投资有限公司：：金阳人力资源服务产业园、规划馆、浏阳高新区公共租赁房、金泰公寓楼、中钢厂房及纬三路五栋厂房、原高新区管委会大楼物业服务项目采购需求公开

一、功能及要求：主要服务内容（包括但不限于以下内容）
（一）浏阳（略）物业服务项目
1、房屋招租服务，包括但不限于租赁宣传、租赁信息管理、带客看房及标准合同签订、提供房屋入住腾退、卫生、维修，及时处理租户报修回复、跟踪等与房屋管理相关的服务工作。
2、安保服务（项目范围内的安保服务）。
3、保洁服务（项目范围内的保洁服务）。
4、项目范围内的绿化养护、防鼠、防蚁等服务（质保期满之后的绿化维护）。
5、设施设备管理（包含但不限于电梯、消防、供电、给排水、强弱电等维保（含年检）等专业服务）。
6、维修管理（区域室内室外的维修管理，报修、跟踪、验收、以及住宅内家俱、（略）执行）
7、租户的物业费、水费、电费由乙方负责催收，按甲方要求缴纳至指定账户；(乙方自用水电费自行负责，甲方概不承担任何费用）。
8、协助甲方租金催收（包含租金催收、票据送达、到款的跟踪等工作）。
9、安全管理（主要为安全管理员职责相关的安全管理及应急救援管理）。
10、领导交代的其他临时性的工作。
（二）（略）五栋厂房
全面负责厂房安全巡查及管理，协助甲方租金催收（包含租金催收、票据送达、到款跟踪等工作）。

二、相关标准：按国家相关标准、行业标准、地方标准及规范执行。
三、技术规格：详见采购需求服务标准。
四、交付时间和地点：（略）
实施地点：（略）

五、服务标准：委托管理事项的范围、内容及质量要求
（一）浏阳（略）物业服务项目
1、招租服务
做好租赁信息管理、带客看房及标准合同签订、提供房屋入住腾退、卫生、维修等服务，及时处理租户报修回复、跟踪等与房屋管理相关工作。做好租户管理及租赁台账管理，并及时向甲方反馈房屋租赁情况。
2、安全保卫管理
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）管理范围内的（略）域。
（2）内容：做好物业服务范围内人员、财产的保护与防火防盗。在各（略）宇值班管理；小区安全巡逻。协助配合公安机关，做（略）的安全防范，维（略）的公共安全和秩序。
(3)质量要求：
大门口值班人员24小时在岗，值班期间不得睡觉;临时来访人员须登记和电话联系;安保人员应文明执勤，多用文明用语，尽量避免激化矛盾;小区有关车辆凭证进出，临时来访车辆需登记和电话联系，并要求车辆（略）内低速行驶。物资出门必须持有出门证方可放行。管理好带车位锁的固定停车位，除规定的车辆以外，无其他车辆占用;小区值班人员需24小时在岗，负（略）内的安全保卫工作，夜间及时巡逻，发生紧急事件及时到位查处并汇报;如发生紧急事件应及时处理、及时上报有关部门;组织安保人员定时（略）内巡逻，维（略）正常、和谐的生活环境，及时制（略）内不正常的纠纷、吵闹和噪声，确保正常的休息不受干扰，如发生冲突及时制止并上报。
(4)安全监控的记录及要求：
①值班记录要求：24小时值班，每班有记录，定期检查，保留存档，文字记录存档一年，监控记录存档3个月以上。
②服务标准：正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，（略）进行必要的日常维护。
(5)对保安人员素质的要求
①退伍军人或保安专业学校毕业人员优先聘用；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康，由户口所在地派出所出具证明；年龄50岁以下，身高1.68米以上。
②具备保安培训合格证或退伍证(投标文件中附证书扫描件加盖公章)。
3、卫生管理
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）管理总（略）域内。
（2）内容：为该项目范围内所有建筑群体、设施设备、园林绿化、道路停车等的管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的安全保卫、秩序维护、日常卫生保洁、垃圾清运、管道清掏等。
(3)质量要求：按专业化的要求配置管理服务人员。
①保洁服务周到，工作人员着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养。
②责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。
③垃圾清扫及收集：及时做好入住前和退租后各项设施物品核验检查及卫生清扫（要求：房屋整洁，地面干净，门窗基本无灰尘）；及时清扫公租房（略）梯、公共卫生间、公共洗漱间等公共部位每天清扫2次以上，拖洗1次，并全天保持整洁。做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜果皮壳；公共卫生间、公共洗漱间无异味、无积水、无污垢；墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。物业范围内垃圾站要求做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，垃圾收集和清运（略）内甲方指定地点：（略）
⑤遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。
（4）保洁服务人员条件
①品行优良，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳。
②身高：男1.60米以上，女1.55米以上。
③年龄：55岁以下。
4、园林绿化维护
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）管理总范围（略）域内所有园林绿化、景观。
（2）内容：日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。
（3）质量要求：
①有园林绿化管理制度和养护措施；
②（略）域内各类树种、苗木、草皮的维护、修补。花草树木生长正常；无病虫害、无枯黄叶、无黄土祼露、无枯枝死杈、无病虫害现象；修剪及时，缺苗补苗，养护得当。
③绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；
④做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，确（略）少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；
⑤对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。
5、（略）维护
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）（略）、消防器材。
（2）内容：负责消防控制设备的正常运转；（略）（（略）、消防泵房、喷淋、（略）、末端设备设施等）的日常维护和有效运行、检查登记、故障排除等。
（3）质量要求：
①建立消防管理制度，设定火灾应急处理预案；
②确定重点防火部位，（略）控制室实行24小时值班制度，值班人员须经专业培训，确保紧急情况能处置；
③设消防专业技术人员1名，有消防专业技术上岗证，熟悉消防设施设备维护管理使用，负责对消防设施日常巡视，建立登记制度，发现隐患及时排除，确保无火灾发生；
④（略）和设施设备进行维护、检修，（略）灵敏有效。
⑤对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提灭火器。
⑥对消防用蓄水池，每月巡检一次，防止异物（树叶等）堵塞管道，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。
6、房屋日常养护维修
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）管理范围内的建筑体。
（2）内容：建筑物的地面、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道以及外墙等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：
①地面:散水起沙、空鼓的修补；踢脚线块料面层松动、脱落的修补（不超过5平方米）。
②内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补以及墙砖松动、脱落，翘边、脱落的维修维护。
③顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。
④门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、五金件（含锁具）缺损的更换修理；窗纱、玻璃破损、油漆剥落的维修。
⑤屋顶：清扫垃圾，清除杂物（每周检查清扫一次），防漏维修，确保雨雪水流动畅通，维护顶部设施（边沟、女儿墙、落水管等）。
（3）服务要求：确保房屋建筑体的完好等级，保证正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。
7、（略）维护
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）（略）。
（2）内容：（略）的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消防栓、管道、管件、公共阀门、水嘴、公共卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用的日常养护维修，具体如下：
①（略）管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理。
②（略）的截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换。
③（略）故障急修、公共卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换。
④加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。绝缘阻值应大于0.5MΩ。
⑤排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查并定期清掏。
（3）质量要求：
①加强日常检查巡视，（略）正常运行使用；
②建立正常供水管理制度，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证水质符合国家标准；
③防止跑、冒、滴、漏，（略）、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；
④定期对排水管道进行清通、养护及除垢，（略）通畅；
⑤及时发现并排除故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜；做好节约用水工作。
8、（略）维护
（1）范围：物业（含住宅类和非住宅类）（略）。
（2）内容：（略）高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下:
①（略）巡视检查，发现问题及时处理解决。
②每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。
③（略）的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。
④对失效、（略）及时更换。
⑤（略）每年遥测一次。
⑥低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、坏损更换。
（3）质量要求：
①对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；
②建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；
③建立24小时运行维修值班制度，及时发现解决排除故障，零星维修合格率100%；
④加强日常维护检修，公共使用的照明、（略）、开关要保证完好，确保用电安全。
9、其它项目
（1）白蚁防治：供应商应与白蚁防治站建立常规联系，每年定期对物管范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防治工作，费用由乙方承担。
（2）消防灭火器：按照有关规定定期检查灭火器，按照灭火器使用相关管理规范更换灭火器及干粉，费用由乙方承担。
（3）（略）管理的其它事项。
（二）（略）五栋厂房
（1）由供应商提供厂房安全巡查及管理，为厂房安全生产第一责任人。
（2)做好租户管理，建立台账，协助甲方租金催收（包含租金催收、票据送达、到款跟踪等工作）。
（3）配备住厂保安。
五、人员配备情况
（略）
项目名称：（略）
人员配置（38人）
项目经理：（略）
其他人员
1
金阳人力资源服务产业园物业管理服务项目
1人
保安2人、保洁2人
2
浏阳（略）公共租赁房项目
宿管1人、客服1人、保安5人、保洁6人、工程员1人
3
规划馆物业管理服务项目
保安2人、保洁1人
4
（略）（略）五栋厂房安全管理
1人
客服1人、保安4人、保洁4人、工程员（兼安全员）1人
5
原（略）物业管理服务项目
保安3人、保洁2人


2人
36人

六、报价方式：（略）
（略）
项目名称：（略）
单位：（略）
数量
上限单价（元/年）
上限总价（元/3年）
备注
1
浏阳（略）公共租赁房项目
项
1
852081.29
（略）.87


2
金阳人力资源服务产业园物业管理服务项目
项
1
212725.02
638175.06


3
（略）五栋厂房物业管理服务项目
项
1
104245.49
312736.47

4
规划馆物业管理服务项目
项
1
159288.33
477864.99

5
原（略）物业管理服务项目
项
1
280676.34
842029.02

6
（略）物业管理服务项目
项
1
478935.28
（略）.84

一年物业服务合计
（略）.75


三年物业服务合计

（略）.25


六、验收标准：附件：
年月份物业管理工作综合考核表
考核
项目
（略）
考核目标及标准
分值
考评分
小计
考核
点评
综合
管理
（25分）
1
员工精神面貌好
3



2
着装整洁、统一佩戴工牌
3


3
员工礼节礼貌周全
3


4
人员配备满足招标要求
8


5
带客看房甲方满意度
5


6
住户意见征询满意率达95%以上
3


安全保卫管理
（25分）
7
24小时值班、巡逻
3



8
人员进出、物品放行按要求管理到位
3


9
车辆进出、停靠管理到位
3


10
消防设施设备检查及时
3


11
灭火器更换
2


12
白蚁防治
2


13
不出现安防责任事故（盗窃、火灾等）
3


14
紧急事件查处及时
3


15
临时性的工作任务
3


配套设施设备维护管理
（25分）
16
零星维修、急修及时率100%
5




17
修复率90%
5


18
设备设施完好，及时维修养护，运行正常
5


19
设备（电梯、水泵、供电等）保养、检测按计划实施
5


20
绿化养护得当，定期施肥、修剪，完好率95%
5


环境卫生管理
（25分）
21
垃圾清扫、收集、清运做到日产日清
5




22
化粪池、雨污排水定期疏通、清理
4


23
室内（略）梯间等）无杂物、明显污痕
4


24
设施（垃圾桶、电梯、标识牌等）卫生
4


25
公共洗手间无异味、无积水、无污垢
4


26
室外（略）域、商业门前卫生管理到位
4




考核得分

考核人

部门负责人

分管副总

总经理：（略）


备注：（1）按季度结算，根据考核情况进行支付（85（含）-100分，支付应付费用的100%，70（含）-85分，支付应付费用的90%，60（含）-70分，支付应付费用的80%，60分以下，支付应付费用的70%，连续两季度70分以下，采购方有权解除服务合同；
（2）考核频次：每月最后一周星期五；
（3）考核结果与物管费支付挂钩；
（4）考核单位：（略）
七、其他要求：项目特别说明
1．实施地点：（略）
2．结算方法：
2.1付款人：（略）
2.2付款方式：（略）
（略）按季度结算，根据考核情况（考核制度见附件）进行支付（85（含）-100分，支付应付费用的100%，70（含）-85分，支付应付费用的90%，60（含）-70分，支付应付费用的80%，60分以下，支付应付费用的70%，连续两季度70分以下，采购方有权解除服务合同。
（略）浏阳（略）整体出租率＜70%，物业费按该项目中标价的80%计算，可减少保洁人员2人，出租率≥70%，按中标价支付物业管理费。即项目季度物业费=项目年度物业费用（中标报价）/12个月*3个月*考核确定的支付比例*80%或100%（依出租率情况确定），出租率按套数计算。
2.2.（略）须凭增值税专用发票申请费用支付。
（略）支付合同款项时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。（略）以政府采购合同签订的为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查同意。除另有规定外，按人民币结算款项。
3.费用包含（包括但不限于以下费用）：
3.1人工的全部费用（包含基本工资、日常加班工资、节假日加班工资、各种津贴、奖金，防暑降温费、福利、特殊工种体检费、保险费用、公司管理费及利润、税金等费用。）
3.2所有项目的能耗管理，物业自用（办公及生活）水电等包干。
3.3维修费用（1）单件材料或配件费用400元（含）以内且质保期之外的室内室（略）域维修全包干；（2）单件材料或配件费用400元以上的其他维修和改造按动用维修基金的方式：（略）
3.4绿化、消防、电梯维保（含年检）、垃圾清运等设施设备维保费用包干，其中仅浏阳（略）为电梯房。
3.（略）办公费、日常易耗品费用包干。
备注：（1）包干：指与该项服务相关的设计、前期、人工、实施、材料、质保金、保险、税费等全过程相关费的费用，项目配备人员必须按照国家政策要求购买相关保险。
（2）采购方只负责支付部分维修改造费用。
4.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
5.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
注：本项目中小企业划分标准所属行业为物业管理。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。