宜宾市金沙江南门大桥健康监测系统维护服务项目竞争性谈判的公告

（略）公路局
（略）（略）维护服务项目竞争性谈判的公告
依据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定,现对本项目按公开竞争性谈判的方式：（略）
一、项目概况
1.采购项目名称：（略）
2.采购人：（略）
二、资金情况
最高限价：29.81万元（大写：贰拾玖万捌仟壹佰元整）
三、采购项目简介
为确保桥梁的安全运行，（略）金沙江南门大（略），原服务单位：（略）
四、邀请方式：（略）
公告方式：（略）
五、申请人参加本次竞争性谈判采购活动应具备下列条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
7.申请人及其现任法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录的声明及承诺书原件。
8.根据项目特殊要求设置的特定条件（不得以不合理的条件对申请人实行差别待遇或歧视待遇）：（1）（略）水运工程试验检测机构等级证书（（略）工程桥梁隧道工程专项），（2）省级（含（略）、（略））及（略）场监督主管部门颁发的检验检测机构资质认定证书。上述证书均在有效期内。
9.本项目仅对已自建的（略）（略）进行维护服务，（略）。
10.竞争性谈判申请人不得提供虚假材料。
六、禁止参加本次采购活动的供应商
根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，申请人通过“信用中国”网站、“（略）”网站等渠道查询在采购公（略）页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动（本项目不接受以联合体形式参加）。
七、竞争性谈判文件报名方式：（略）
1.竞争性谈判报名时间：2024年1月30日9:00时至2024年2月5日9:00时止（北京时间）。请有意参加本项目竞争性谈判的申请人，将授权委托人介绍信、身份证、企业法人营业执照或事业单位：（略）
2.本次竞争性谈判文件递交采用现场递交方式：（略）
3.逾期未递交竞争性谈判文件的，视为自动放弃投标资格，不予受理。
八、递交申请文件截止时间：2024年2月5日9:00以前（北京时间）。
九、递交申请文件要求：申请文件必须在递交申请文件截止时间前送达指定地点：（略）
十、申请文件开启时间：2024年2月5日9:00（北京时间）在指定地点：（略）
十一、联系方式：（略）
单位：（略）
地址：（略）
邮编：644400
联系人：（略）
联系电话：（略）
传真：（略）
监督部门：中国共产党（略）公路局纪律检查委员会
监督电话：（略）
附件1竞争性谈判申请人资料格式等
附件2（略）维护服务项目服务清单
（略）公路局
2024年1月29日
附件1
竞争性谈判申请人须知
一、竞争性谈判申请文件编制
1.竞争性谈判申请文件由以下资料组成，并按顺序装订：
1.1竞争性谈判报价函（见格式1）；
1.2法定代表人证明（见格式2）
1.3法定代表人授权书（委托代理人参选适用，见格式3）；
1.4承诺函（见格式4）；
1.5报价表（见格式6）；
1.6法定代表人身份证明：营业执照或事业单位：（略）
1.7申请人基本情况表（见格式7）；
1.8申请人单位：（略）
1.9其他材料；
1.10竞争性谈判申请文件份数为正本一份，副本一份，副本可为正本的复印件。正本、副本应在申请文件封面的右上角注明，当正本与副本有不一致时，以正本为准。
2.竞争性谈判申请文件正本、副本用A4纸非活页夹方式：（略）
3.竞争性谈判申请文件正本、副本须装入同一个密封袋，并在封口处加盖竞争性谈判申请人公章或密封章。并注明“（略）维护服务项目”竞争性谈判申请文件在2024年2月5日9:00分前不得开启。”
二、竞争性谈判评比程序：
1.资格审查
由采购人：（略）
2.评比方法
竞争性谈判实行多次报价，以通过资格审查的竞争性谈判申请人中报价最低的作为中选候选人。
3.评比程序
（1）谈判小组由采购人：（略）
（2）若到场申请人少于3个的，申请文件当场退还给申请人，本次竞争性谈判取消；竞争性谈判中，通过资格审查的的申请人以及提交最后报价的申请人若少于三家，则本次竞争性谈判取消。
（3）竞争性谈判申请人按递交竞争性谈判文件的时间先后签到，在开封前，由申请人检查竞争性谈判文件的密封情况并签字确认。
（4）竞争性谈判人对符合资格审查和竞争性谈判要求的竞争性谈判申请人进行维护服务方案竞争性谈判第一轮报价。
（5）在维护服务方案竞争性谈判第一轮报价的基础上，对符合要求的单位：（略）
（6）竞争性谈判报价超过最高限价的报价按作废处理。
三、竞争性谈判中标结果公示期
2024年2月5日至2024年2月7日。对中标结果如有异议，请于公示期内以书面形式向有关部门提出。
四、中选通知
竞争性谈判结束后，竞争性谈判人将于3日内发布中选通知书，并及时与中选方签订合同。中选通知书发出后，若中选方放弃该项目，应当承担相应的法律责任，中选通知书对竞争性谈判人和中选方具有同等法律效力。
五、履约保证金有关要求
1.金额：合同总金额的5%。
2.交款方式：（略）
3.收款单位：（略）
4.交款时间：成交通知书发放后，政府采购合同签订前。
户名：（略）公路局
开户银行：（略）（略）支行
（略）：（略）（略）
六、有以下情形之一的，按无效标处理：
1.竞争性谈判文件组成内容不齐的；
2.竞争性谈判文件未装订成册的；
3.信封密封处未加盖竞争性谈判申请人公章或密封章的；
4.报价出现不完整唯一的。
5.未按照清单单项报价进行汇总报价的。
七、其他要求
1.竞争性谈判申请人应认真阅读和全面理解竞争性谈判文件中所有的公告、须知、规定、格式、条款及其他信息。如果未按照竞争性谈判文件的要求提供信息或递交的竞争性谈判申请文件没有实质性地响应竞争性谈判文件，风险概由竞争性谈判申请人承担，并可能导致竞争性谈判申请被拒绝。
2.竞争性谈判申请人应按本竞争性谈判文件中确定的时间、地点：（略）
3.竞争性谈判结束后，竞争性谈判人根据中选候选人排序，依序确定一名中选人，并发出中选通知书，中选通知书将作为合同的组成部分。
4.原则上确定排名第一的中选候选人为中选人。中选人放弃中选资格的，顺序确定排名其后的中选候选人为中选人。中选人有非因不可抗力而放弃中标、不按竞争性谈判文件规定提交履约保证金（含符合要求的保函保险保证等）、不按竞争性谈判文件规定和中选通知书的内容与竞争性谈判人订立合同、或被认定的其他无故放弃中选行为等情形的，竞争性谈判人有权取消其中选资格，并禁止其一年内参与（略）（略）内的一切竞争性谈判活动，且视情节严重程度向行业主管部门提请将其纳入诚信“黑名单”记录不良行为，同时保留依法提起诉讼追偿的权利。中选人因不可抗力因素放弃中选的除外。
5.竞争性谈判工作将接受有关监督部门监督。严禁竞争性谈判申请人向竞争性谈判工作人员行贿，使其泄露竞争性谈判信息。严禁竞争性谈判申请人在竞争性谈判申请过程中损害竞争性谈判的公正性和竞争性，或以任何方式：（略）
八、竞争性谈判文件的最终解释权归（略）公路局。
格式1
竞争性谈判报价函
（略）公路局：
我方全面研究了你单位：（略）
一、我方自愿按照竞争性谈判文件规定的各项要求向贵方提供所需服务，总报价为人民币（大写）元（小写：元）。
二、一旦我方成交，我方将严格履行合同规定的责任和义务。
三、我方愿意提供贵单位：（略）
四、我方同意依据有关规定对我方可能存在的失信行为进行惩戒。
五、本次竞争性谈判，我方报价有效期为竞争性谈判文件提交截止时间届满后90日历天。
申请人（盖章）：
法定代表人姓名（签字或盖章）：
通讯地址：（略）
联系电话：（略）
日期：年月日
格式2
法定代表人身份证明（格式）
申请人名称：（略）
单位：（略）
地址：（略）
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：（签字或盖章）性别：年龄：职务：
系（申请人名称：（略）
特此证明。
附：法定代表人身份证复印件
申请人：（盖单位：（略）
年月日
格式3
法定代表人授权书
（略）公路局：
本授权声明：（申请人名称：（略）
特此声明。
申请人（盖章）：
法定代表人姓名（签字或盖章）：
职务：
授权代表姓名（签字或盖章）：
职务：
日期：年月日
格式4
承诺函
（略）公路局：
我方作为参加本次竞争性谈判的申请人，郑重承诺：
一、我方具备有关法律法规的规定和本项目规定的条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；具有健全的财务会计制度；
（二）具备履行合同所必需专业技术能力；在经营活动中没有重大违法记录；
（三）满足法律、行政法规规定的其他条件；和本项目提出以承诺形式响应的特殊条件：
1.我单位：（略）
2.我单位：（略）
3.至竞争性谈判之日，我方未被列入“信用中国”网站等失信行为记录名单。其他：。
二、我方完全接受和满足本项目竞争性谈判文件中规定的实质性要求。
三、我方参加本次竞争性谈判活动，不存在与单位：（略）
四、我方参加本次竞争性谈判活动，不存在和其他申请人在同一合同项下的竞争性谈判项目中，同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位：（略）
五、我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确，我方如果有相关规定的记入诚信档案的失信行为，将在竞争性谈判文件中全面如实反映。
六、我方对上述承诺的内容事项真实性、有效性、合法性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我方愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任，并接受相关单位：（略）
申请人（盖章）：
法定代表人或授权代表姓名（签字或盖章）：
日期:年月日
格式5
申请人单位：（略）
（采购人：（略）
我单位：（略）
1.在参加本项目谈判采购活动前十年内（单位：（略）
2.如若我单位：（略）
（1）中标（成交）后未签订采购合同的，认定中标（成交）无效，已签订政府采购合同的应当终止执行政府采购合同，并按相应规定处理；
（2）按提供虚假材料谋取中标的处理；
（3）谈判文件规定的其他应当承担的处理；
3.其他未尽事项按照相关法律法规规定执行。
申请人名称：（略）
法定代表人或授权代表：（签字或盖章）
谈判日期：年月日
格式6
申请人基本情况表项目名称：（略）
申请人名称：（略）
注册地址：（略）
邮政编码
联系方式：（略）
联系人：（略）
电话
传真
（略）址
组织结构
法定代表人
姓名
技术职称
电话
成立时间
员工总人数
人
企业资质等级
（略）
注册资金
开户银行
（略）
经营范围
备注
注：须提供单位：（略）
申请人（盖章）：
法定代表人或授权代表姓名（签字或盖章）：
日期:年月日
格式7
报价表项目名称：（略）
（略）维护服务项目明细清单
（略）
分项
服务内容
单位：（略）
数量
单价（万元/年）
总价（万元/年）
备注
1
前端硬件设备维护
1、（略）日常检查及现场故障处理
2、硬件设施定期（专项）维护
3、硬件设施应急维护
4、硬件设备更换（含安装调试）
项
1
2
软件维护
1、（略）日常检查及故障处理
2、（略）定期（专项）维护
3、（略）应急维护
4、（略）升级
项
1
3
数据分析
1、监测数据日常检查
2、监测数据处理、分析与评估
项
1
4
报告编制
1个年度报告、4个季度报告、以及强（台）风等特殊事件专项报告（按2份计）
项
1
合计
注：1.报价应包括含人工费、专家费、会议费、材料费、机械费、措施费、差旅费、交通管制费、税费、利润、安全等所有费用。
2.该报价为申请人在其竞争性谈判文件中的第一轮报价。
申请人（盖章）：
法定代表人或授权代表姓名（签字或盖章）：
.次的报价均不能高于上一轮次报价，否则，其投标日期：年月日
格式8第轮报价表(现场报价时使用)项目名称：（略）
（略）
项目名称：（略）
报价（元）
1
（略）维护服务项目
报价合计（大写）：元（小写：元）。
注：1.第二轮的现场报价不能高于第一轮报价。2.单次报价金额大小写不一致时，以大写报价为准。3.此表应于1.前加盖单位：（略）
申请人名称：（略）
法定代表人或授权代表姓名（签字或盖章）：
日期：年月日
谈判内容及相关规定
一、谈判的主要内容
1.价格。
2.申请文件对谈判公告的响应性，与谈判公告要求的偏离及其影响。
3.服务质量。
4.其他因素（如工艺、技术、安全、节能、环保等）。
5.申请人执行合同的能力、业绩和信誉等。
6.其他谈判文件要求的内容。
二、谈判达到申请文件符合项目需求、质量和服务相等的前提下，谈判小组应要求申请人进行最后报价。申请人申请文件满足或者高于谈判文件规定的项目最低要求时，即视同申请人申请文件符合项目需求、质量和服务相等。
三、在谈判过程中，谈判小组需要申请对申请文件有关事项作出澄清的，谈判小组应当以书面形式（须由谈判小组全体成员签字）要求申请人作出必要的书面澄清，并给予申请人必要的反馈时间。谈判小组要求的澄清事项不得超出申请文件的范围，不得实质性改变申请文件的内容，不得通过澄清等方式：（略）
四、谈判过程中，申请人可以根据谈判情况变更其技术、服务性申请文件，并将变更内容形成书面材料送谈判小组。有效的变更内容应作为申请文件的一部分。
五、最终报价。
本次谈判活动实行多轮报价。
1.申请人进行报价时，应当在谈判室外填写报价单，密封递交（略）公路局现场监督人员，并由其收齐后集中递交谈判小组。申请人报价单应当填写报价单位：（略）
2.申请人根据谈判小组要求进行多轮报价（含申请文件中的首轮报价），在未提高其申请文件中承诺的产品及其服务质量的情况下，第二次现场报价不能自身高于在申请文件中（即首轮报价）的报价，否则，作无效申请处理。若报价最低的不止一家（即相同），则继续采用报价方式：（略）
六、结果。谈判结束后，谈判小组按前文所述确定中选候选人。
附件二：
1．服务要求及内容
1
技术支持要求
1、投标人提供7×24小时的技术支持热线，（略）日常维护的技术支持，（略）的技术性问题得到及时、有效的解决。提供的技术支持和服务的内容包括：现场服务、电话支持、电子邮件支持、（略）应急策略等内容。
2
技术服务要求
投标人应提供维护保障服务方案，并对以下服务的运维方式：（略）
1、前端硬件设备维护；
2、软件维护；
3、数据分析；
4、报告编制。
3
前端硬件设备维护
（略）故障内容，采取必要的服务措施（包括调整），尽决修复故障，恢复设备正常运行。在整体运维期内，投标人应对出现故障的设备进行维修或更换。
投标人必须明确承诺质保期内的售后服务响应时间，并不得低于以下标准：
投标人提供24小时值班电话，负责接听项目业主单位：（略）
对无法在规定时间内解决的故障问题，投标人须迅速给出故障解决方案和计划，并在10个工作日解决故障，（略）的正常运行。
具体服务内容如下：
一、（略）日常检查：
1、每周至少2次软件日常检查；
2、对监测设备、采集设备及工控机的运行状态进行检查，并记录检查中发现的问题；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
二、现场故障处理：
综合数据分析、系统日常检查，对硬件设施日常检查发现的问题24h内快速响应、及时处置。
三、硬件设施定期（专项）维护：
1、每半年进行1次定期维护，形成定期维护记录；
2、对监测传感器、采集设备等表观完好性进行检査；
3、对设备及防护罩的固定情况以及传感器、（略）的接头紧固情况进行检查；
4、对现场采集站、（略）内等易受灰尘影响的设备及机柜进行除尘处理；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
四、硬件设施应急维护：
在强（台）风等可预见的特殊事件发生前，对系统进行专项维护，对维护发现的问题24h内快速响应并及时处置；符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
五、硬件设备更换（含安装调试）
（略）运营中出现损坏且无法进行修缮的硬件设备进行更换，（略）的正常运行。
4
软件维护
一、（略）日常检查及故障处理
1、每月至少1次定期维护；2、（略）时间同步检查、磁盘存储空间检查及清理、数据库异地备份及软件运行日志检查等
二、（略）定期（专项）维护
1、每月至少1次定期维护；
2、（略）时间同步检查、磁盘存储空间检查及清理、数据库异地备份、软件运行日志检查等；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
三、（略）应急维护
1、软件应急维护包括软件模块崩溃恢复、功能异常修复和数据异常更正等；
2、发现软件功能故障时，及时确认并处治；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
四、（略）升级
（略）（略）。
5
数据分析
一、监测数据日常检查
1、每周至少2次日常检查；2、对系统监测数据进行日常检查，观测数据变化的趋势，检查由于环境噪声等因素影响导致的数据跳跃、漂移及基线偏离等异常情况，并记录检查的异常情况；3、检查监测数据是否超出预警阀值，如发现预警超限，快速响应，并与管理部门及时沟通。
二、监测数据处理、分析与评估
1、结合多源监测数据，分析监测数据日常检查出的异常情况，采用数据处理方法对异常情况进行处理；
2、对监测数据的特征值、随时间的变化趋势进行分析；
3、采用数理统计、机器学习度对监测数据进行数据挖掘；
4、修正桥梁监测数据的预警阀值；
5、评估桥梁安全状态
6、如发现与结构安全有关的异常，快速响应，并与管理部门及时沟通。
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第10.3条的要求。
6
报告编制
1个年度报告、4个季度报告、以及强（台）风等特殊事件专项报告（按2份计）
7
服务质量要求
1、投标人针对本项目建立运行维护和技术支持团队，提供整体运维服务。
2、质量保证期内，投标人应保证任何缺陷或故障的报修都能在24小时内（含节假日）响应。
3、质量保证期内，（略）正常运行和完好外，还应负责项目业主单位：（略）
2．硬件设备更换服务要求
（略）兼容性和稳定性，投标（略）规格保持一致。特殊情况下，在征得招标人：（略）
设备更换安装前，投标人应向招标人：（略）
3．运维人员服务要求
前端硬件维护人员至少配置一名机电相关专业的工程师和一名普通技术工人。（略）运维至少配置三名软件相关专业的工程师。数据分析人员至少配置三名及以上的具有硕士研究生及以上学历的专业工程师。
工作纪律和注意事项
一、谈判小组内部讨论的情况和意见必须保密，任何人不得以任何形式向申请人或与其有关的单位：（略）
二、在谈判过程中，申请人不得以任何形式对谈判小组成员进行旨在影响谈判结果的私下接触，否则，取消其参与谈判的资格。
三、对各申请人的重要商业信息，谈判小组成员应予以保密，不得泄露给其他申请人。
四、谈判小组独立评判，推荐成交候选人，并写出书面报告。
五、成交申请人因自身原因不能履约放弃成交、拒绝签订合同或者被依法取消成交资格，谈判组织人依法依规从其他成交候选人中依照顺序重新确定成交申请人或者重新组织谈判。拒绝签订合同或不能履约放弃成交的成交申请人不得参加对该项目重新开展的谈判活动。
六、谈判组织人发现谈判小组未按照谈判文件规定的评审标准进行评审的，应当重新开展谈判活动。
合同协议书（合同格式）
委托方：（以下简称甲方）
承接方：（以下简称乙方）
经竞争性谈判，（略）维护服务项目进行维护服务工作。为明确双方权利与义务，经甲乙双方协商一致，形成以下条款，共同遵守执行。
一、乙方服务的形式、内容、时间、技术要求、考核
（一）服务形式
1.服务要求
维护服务方式：（略）
2.组织机构
乙方需配置前端硬件维护人员至少配置一名机电相关专业的工程师和一名普通技术工人。（略）运维至少配置三名软件相关专业的工程师。数据分析人员至少配置三名及以上的具有硕士研究生及以上学历的专业工程师。
3.工作关系
⑴甲方与乙方是委托与被委托的关系。受甲方委托，行使合同中规定的职责，负责整个项目维护服务工作。甲、乙双方各负其责、独立工作、相互尊重、密切合作。甲方负责联络、协调等工作。
⑵（略）软硬件运行正常，监测设备在线率不低于90%；及时、准确地为甲方提供真实的月度、季度、年度桥梁营运报告；及时发现并报告异常突发情况，提出初步处置意见。
（二）服务时间
服务单位：（略）
（三）服务工作内容和技术要求
按照《公路桥梁结构监测技术规范》（JT/T（略））、《（略）交通基础设施结构健康与安全风险监测指南》等相关技术（略）维护服务项目的运维服务工作，（略）维护、监测数据分析应用技术服务等，具体如下：
1.（略）维护服务：①（略）定期（专项）维护和应急维护；②硬件设施定期（专项）维护和应急维护；③（略）络通讯费等。
2.监测数据分析应用技术服务：①全天候桥梁结构安全监测预警；②桥梁结构健康度定期评估；③桥梁结构灾后应急安全评估及决策技术咨询；④桥梁结构预警后应急安全评估及决策技术咨询；⑤灾后应急交通管制建议及技术咨询；⑥灾后应急抢险及临时加固保通技术咨询。
（四）考核办法
（略）运维服务工作考核分合格、不合格两个等级。具体考核标准如下：
1.（略）维护服务：①（略）定期（专项）维护频率不低于每月一次，应急维护视实际需要开展；②硬件设施定期（专项）维护频率不低于每半年一次，应急维护视实际需要开展；③（略）络通讯费，确保监测数据正常传输。通过开展上述3项工作，测点数据完好率应满足《公路桥梁结构监测技术规范》（JT/T（略））规定的“不低于90%”。
2.监测数据分析应用技术服务：①全天候桥梁结构安全监测预警，橙色及以上预警须即时通知甲方。②桥梁结构健康度定期评估频率不低于表1要求，并在1个月内出具监测成果报告。③其余工作视实际需要开展，并满足甲方桥梁管养工作实际需要。
表1桥梁结构健康度定期评估频率
最近一次评估等级
评估频率
Ⅰ级基本完好
不低于每年1次
Ⅱ级轻微异常
不低于每季度1次
Ⅲ级中等异常
不低于每月1次
Ⅳ级严重异常
不低于每周1次
3.（略）运维工作未达到上述标准的（非乙方直接原因造成的除外），甲方有权约谈乙方项目负责人进行整改，乙方在7天内未完成整改或整改结果甲方仍不满意的，当年考核结果为不合格。
4.如果当月连续5天以上数据完好率低于90%，并且不去处理，扣除当月维保费用10%。
5.季度报告应当在季度结束后10个工作日内出具。年度报告应当在年度结束后第一个月内出具，特殊事件报告应当在事件发生后5个工作日内出具。报告的形式可以为纸质版或者电子扫描件，纸质版原件应当寄送到采购人：（略）
6.维保质量考核，对申请人服务质量（包括故障响应处理时间、服务态度等方面）按月进行考核评分，当月得分在85-94分的，扣除当月维保费用5%。当月得分低于85分的，扣除当月维保费用的10%。连续3个月评分低于85分，取消成交供应商资格。
二、甲方责任和义务
（一）（略）运维服务工作提供必要的便利条件。
（二）（略）运维服务工作进行监督、检查，提出整改意见。
（三）（略）现场监测设备设施的表观完好性及稳固性进行检查，并及时将发现的异常情况反馈给乙方处理。
（四）甲方有权依据《（略）维护服务项目维护考核表》及考核标准（附件2）对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除履约保证金。（履约保证金不够扣除时，再应支付的款项扣除）。
三、乙方权利义务：
（一）（略）运维服务工作，（略）的使用和管理工作。
（二）科学、（略）运维工作，客观、真实地反映工程现场实际情况，对监测数据和成果的真实性负责。
（三）乙方人员的人身财产安全由乙方自行负责。乙方人员给甲方、丙方或第三方造成损失的，乙方应负责赔偿。
（四）合同履行过程中，因乙方原因造成的安全、环保等责任问题，均由乙方自行承担。
四、乙方服务的费用与支付方式：（略）
（一）服务收费标准及合同总价:
甲乙双方本着合法、公平、诚实原则，经协商一致，维护服务费为人民币￥：元（大写：圆整）。
（二）支付方式：（略）
1.本合同签订之（略）财政指标下达10个工作日内，甲方向乙方支付应付合同金额的50%，合同履约满6个月（略）财政指标下达10个工作日内，甲方向乙方支付合同金额剩余的50%。
2.乙方须向甲方出具合法有效完整的税务发票及《（略）维保服务考核表》（附件1）进行支付结算。
3.甲方将该项目费用以转账方式：（略）
五、不可抗力事件处理
（一）不可抗力指甲、乙双方无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，例如但不限于，地震、台风、水灾、火灾或其他自然灾害，爆炸、骚乱、战争或类似战争的情况、暴动。
（二）如发生不可抗力，阻碍受影响方履行其在本协议项下的义务，受影响方应及时书面通知另一方并提供有关该事件的详尽资料，说明其不能履行或延迟履行本协议全部或部分条款的原因。
（三）发生不可抗力事件后，受影响方均无须对因其未能履行或延迟履行本协议而使另一方蒙受的任何损害、费用增加或损失负责，而未能履行或延迟履行不应被视为违反本协议。但受影响方应采取适当措施尽量减少或消除该事件的影响，并应在尽可能短的时间内恢复履行受该事件影响的义务。
（四）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
（五）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
（六）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同，若双方确认不再继续履行合同的，双方互不承担违约责任。
六、解决合同纠纷的方式：（略）
合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向（略）人民法院起诉。
七、合同生效及其他
（一）合同经双方法定代表人或其授权委托代理人签字并加盖单位：（略）
（二）本合同一式【陆】份，自双方签章之日起起效。甲方【叁】份，乙方【叁】份。
八、其他要求
（一）乙方应严格执行《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》及项目所在地最低工资标准等相关法律、法规并依法与服务人员签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方及服务人员造成的损失由乙方承担。
（二）乙方服务从业人员在服务期间发生伤亡事故，或在服务过程中造成第三人伤亡的，责任由过错方承担。
（三）本项目采购过程和合同履行过程中的风险严格按照甲方的风险控制管理要求执行。
九、附件
（一）服务要求及内容
（二）（略）（略）维护服务考核表
甲方：乙方：
（盖单位：（略）
法定代表人：法定代表人：
或被授权人：或被授权人：
经办人：
年月日年月日
附件1
4．服务要求及内容
1
技术支持要求
1、投标人提供7×24小时的技术支持热线，（略）日常维护的技术支持，（略）的技术性问题得到及时、有效的解决。提供的技术支持和服务的内容包括：现场服务、电话支持、电子邮件支持、（略）应急策略等内容。
2
技术服务要求
投标人应提供维护保障服务方案，并对以下服务的运维方式：（略）
1、前端硬件设备维护；
2、软件维护；
3、数据分析；
4、报告编制。
3
前端硬件设备维护
（略）故障内容，采取必要的服务措施（包括调整），尽决修复故障，恢复设备正常运行。在整体运维期内，投标人应对出现故障的设备进行维修或更换。
投标人必须明确承诺质保期内的售后服务响应时间，并不得低于以下标准：
投标人提供24小时值班电话，负责接听项目业主单位：（略）
对无法在规定时间内解决的故障问题，投标人须迅速给出故障解决方案和计划，并在10个工作日解决故障，（略）的正常运行。
具体服务内容如下：
一、（略）日常检查：
1、每周至少2次软件日常检查；
2、对监测设备、采集设备及工控机的运行状态进行检查，并记录检查中发现的问题；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
二、现场故障处理：
综合数据分析、系统日常检查，对硬件设施日常检查发现的问题24h内快速响应、及时处置。
三、硬件设施定期（专项）维护：
1、每半年进行1次定期维护，形成定期维护记录；
2、对监测传感器、采集设备等表观完好性进行检査；
3、对设备及防护罩的固定情况以及传感器、（略）的接头紧固情况进行检查；
4、对现场采集站、（略）内等易受灰尘影响的设备及机柜进行除尘处理；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
四、硬件设施应急维护：
在强（台）风等可预见的特殊事件发生前，对系统进行专项维护，对维护发现的问题24h内快速响应并及时处置；符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
五、硬件设备更换（含安装调试）
（略）运营中出现损坏且无法进行修缮的硬件设备进行更换，（略）的正常运行。
4
软件维护
一、（略）日常检查及故障处理
2、每月至少1次定期维护；2、（略）时间同步检查、磁盘存储空间检查及清理、数据库异地备份及软件运行日志检查等
二、（略）定期（专项）维护
1、每月至少1次定期维护；
2、（略）时间同步检查、磁盘存储空间检查及清理、数据库异地备份、软件运行日志检查等；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
三、（略）应急维护
1、软件应急维护包括软件模块崩溃恢复、功能异常修复和数据异常更正等；
2、发现软件功能故障时，及时确认并处治；
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第（略）（略）运维要求。
四、（略）升级
（略）性能。
5
数据分析
一、监测数据日常检查
2、每周至少2次日常检查；2、对系统监测数据进行日常检查，观测数据变化的趋势，检查由于环境噪声等因素影响导致的数据跳跃、漂移及基线偏离等异常情况，并记录检查的异常情况；3、检查监测数据是否超出预警阀值，如发现预警超限，快速响应，并与管理部门及时沟通。
二、监测数据处理、分析与评估
1、结合多源监测数据，分析监测数据日常检查出的异常情况，采用数据处理方法对异常情况进行处理；
2、对监测数据的特征值、随时间的变化趋势进行分析；
3、采用数理统计、机器学习度对监测数据进行数据挖掘；
4、修正桥梁监测数据的预警阀值；
5、评估桥梁安全状态
6、如发现与结构安全有关的异常，快速响应，并与管理部门及时沟通。
符合《公路桥梁结构监测技术规范》(JT/T（略）)第10.3条的要求。
6
报告编制
1个年度报告、4个季度报告、以及强（台）风等特殊事件专项报告（按2份计）
7
服务质量要求
1、投标人针对本项目建立运行维护和技术支持团队，提供整体运维服务。
2、质量保证期内，投标人应保证任何缺陷或故障的报修都能在24小时内（含节假日）响应。
3、质量保证期内，（略）正常运行和完好外，还应负责项目业主单位：（略）
5．硬件设备更换服务要求
（略）兼容性和稳定性，投标（略）规格保持一致。特殊情况下，在征得招标人：（略）
设备更换安装前，投标人应向招标人：（略）
6．运维人员服务要求
前端硬件维护人员至少配置一名机电相关专业的工程师和一名普通技术工人。（略）运维至少配置三名软件相关专业的工程师。数据分析人员至少配置三名及以上的具有硕士研究生及以上学历的专业工程师。
（略）（略）维护服务考核表（月）
甲方：（略）公路局
考核得分汇总
基础管理
维保单位：（略）
专项加分
专项扣分
评估考核时期
最终得分
（略）
考核内容
指标名称：（略）
指标权重
计算公式和要求
评价标准（除有特别说明外，每项均扣完为止，（略）自定）
指标实际完成值
实际执行结果评分
扣分说明
1
故障响应
故障处理及时率
5
通过日常后台监控、远程巡检等方式：（略）
对不可抗力等客户认可原因导致的超时进行核减后的故障处理及时率应达到95%以上，每低1%扣1分，最多扣5分。
5
故障响应时间
5
提供7*24小时服务响应机制
服务响应不及时，无人响应，根据影响情形扣1-5分
6
故障分析
5
做好故障记录、分析并及时反馈，提供必要信息；防止同一故障再次发生
未及时提供重大故障分析报告，每次扣2分；故障报告内容不合规、分析不到位，每次扣1分，最多扣5分。
14
隐患问题管理
5
按要求做好巡检中隐患问题的管理，可现场处置的及时进行解决闭环，无法现场处理或需额外资源解决的，应及时升级上报，对大范围、群发性的隐患等应及时做好应对措施。
未及时发现、上报隐患或隐患未及时处理闭环的，根据影响范围、程度，每次酌情扣0.5-2分，最多扣5分。
15
运维保障
巡检报告
10
巡检完成后，需按照相关模板及时填写、提交巡检报告，反映项目真实运行情况
未记录巡检报告的，每次扣10分；记录数据偏差较大、不准确的，每次酌情扣0.5-1分，最多扣10分。
19
（略）安全
10
（略）安全。（略）损坏，或者是出现崩溃状况的话，对存储和处理信息、传输信息造成影响。
每出现一次不符合要求扣10分
20
运维保障
保密机制
10
所有维护人员都是签订了相关的保密协议，确保客户信息不外泄。
违反保密协议规定，造成相关信息、资料泄漏的，每次根据严重程度酌情扣2-10分，对于重大信息泄密事故，直接扣罚供应商当月维护费并同时终止维护合作关系
21
信息内容安全
10
保护信息的保密性、真实性和完整性。（略）的安全漏洞进行窃听、冒充、诈骗等有损于合法用户的行为。其本质是保护用户的利益和隐私。
每出现一次不符合要求扣10分
22
运行分析报告
10
定期开展运行质量分析，形成按月/季度工作报告；建立项目运行情况汇报机制，总结项目整体运行情况
未按要求进行运行质量分析并生成报告或未建立项目运行情况汇报机制的，扣10分
24
服务资源保障
合作配合
5
服务热情、态度好，办事认真、严谨、不弄虚作假，积极配合沟通、服从安排
发生与其他合作单位：（略）
28
电话畅通
5
24小时值班电话必须联络畅通
联络不畅引起严重后果的，每次酌情扣1-2分，未引起严重后果的，每次扣1分，最多扣5分。
29
人员数量
5
人员配置符合合同协议要求，人员变更及时通知甲方
每少1人扣3分，未经允许人员挪作他用的，每次扣1分，最多扣5分。
30
人员资质
5
专业的维护团队（所有人员持证上岗）
不符合要求，每人扣1分，最多扣5分。
32
应急保障
完善的保障制度
5
建立应急通信保障制度，机构健全，责任明确
未建立应急通信保障制度的扣5分，制度不合理的扣2分
35
应急保障
服务质量保障
5
根据甲方服务要求，服从甲方统一指挥、保障有力
对不服从指挥，或应急通信保障不力的，扣1-5分
36
专项加、扣分
加分项
上限3分
积极配合完成项目内的临时性工作，如重大节假日保障和故障处理或应客户单位：（略）
37
上限5分
在维护工作中，挖掘到客户潜在拓展、升级、优化等需求，并帮助最终实现业务转化的，每次加1-3分
38
扣分项
不设上限
因维护单位：（略）
39
不设上限
违反保密协议规定，造成相关信息、资料泄漏的，每次根据严重程度酌情扣2-10分。对于重大信息泄密事故，直接扣罚供应商当月维护费并同时终止维护合作关系
40
不设上限
维护单位：（略）
若乙方发生以上考核条款约定以外的不当行为，甲方将视违约情况酌情扣分。
经办人(公路局)：
经办人(服务商)：
部门负责人(公路局)：
部门负责人(服务商)：
确认日期：
确认日期：
（略）盖章：
部门盖章：
廉政合同
为做好工程建设中的党风廉政建设，保证工程建设高效优质，廉洁推进，（略）维护服务项目（项目名称：（略）
一、甲方和乙方双方的权利和义务
(一)严格遵守党的有关纪律和国家有关法律法规及交通运输部的有关规定。
(二)（略）维护服务项目（项目名称：（略）
(三)双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（法律认定的商业秘密和合同文件另有规定除外），不得损害国家和集体利益，不得违反工程建设管理规章制度。
(四)加强廉洁教育和风险防控，监督并认真查处违法违纪行为。
(五)发现对方在业务活动中有违反廉洁规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务。
(六)发现对方严重违反本合同义务条款的行为，有向其上级有关部门举报、建议给予处理并要求告知处理结果的权利。
二、甲方的义务
(一)甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品等，不得让乙方报销任何应由甲方或甲方工作人员个人支付的费用等。
(二)甲方工作人员不得参加乙方安排的宴请和娱乐活动；不得接受乙方提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
(三)甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便。
(四)甲方工作人员及其配偶、子女不得从事与甲方工作有关的经济活动等。
(五)甲方工作人员要秉公办事，不准营私舞弊，不准利用职权从事各种个人有偿中介活动。
三、乙方的义务
(一)乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品等。
(二)乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位：（略）
(三)乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加宴请及娱乐活动。
(四)乙方不得为甲方单位：（略）
四、违约责任
(一)甲方及其工作人员违反本合同规定的，按管理权限，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位：（略）
(二)乙方及其工作人员违反本合同规定的，按管理权限，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理；给甲方单位：（略）
五、双方约定：本合同由双方单位：（略）
六、（略）维护服务项目（项目名称：（略）
七、本合同—式6份，甲方执4份，乙方执2份。
甲方：乙方：
（盖单位：（略）
法定代表人：法定代表人：
或被授权人：或被授权人：
经办人：经办人：
年月日年月日
甲方监督单位：（略）
（盖单位：（略）
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