绍兴市柯桥区宏良汽车修理有限公司入围2024-2025年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

一、采购项目信息
项目名称：（略）
（略）：（略）
二、征集人信息
征集人名称：（略）
征集人地址：（略）
征集人和联系方式：（略）
三、入围供应商
供应商名称：（略）
供应商地址：（略）
供应商联系人：（略）
四、入围产品
入围商品标项名称：（略）
一、二类维修供应商（综合修理类）（略）一、二类维修供应商（综合修理类）公司介绍:企业简介
（略）成立于2007年11月30日。是经营面积1450平方米，停车场面积300平方米。集汽车维修、保养、钣金、油漆于一体的汽车修理企业。公司经过多年的努力，在维修技术和服务的水平方面得到很大的提高。
（略）年修车量达万余台次，可同时接纳60余台车辆进厂维修;拥有15人的一流素质员工队伍。公司具有先进的维修设备，先进的维修技术，完善的维修服务，在浙（略）汽修行业达先进水平，完全具备承修欧、日、美名车的能力。公司年大修汽车能力在万台以上，（略）汽车修理行业中，公司的维修辆次始终占据前列。公司以“服务使您高兴、质量使您放心、价格使您称心”为宗旨，贯彻“质量保证、交货及时、价格合理、服务周到”的经营方针，始终追求“一流企业、一流技术、一流质量、一流服务”A的目标。
一、服务宗旨。
“（略）信誉、一流的服务质量、一流的工作效率”是公司的服务宗旨，“更文明、更节省、更快捷”是我们的目标，力争为客户提供高标准的一站式的全程服务。
二、服务程序。
（略）让客户自由选择修理员工，亲自参与到修理定价、配件选购等核心问题中去。严谨、完善的《质量保修单》将从质量、价格等多方面保障客户的权益。
服务方案:十一、相关业务流程、规章制度及服务方案11.1维修流程1.维修服务流程◆接车A.必须充分记录顾客关心的问题重点与要求。业务接待详细记录顾客车辆问题是一次修复成功的第一步，当维修工接到指示，执行的工作是顾客真正想要的吗？业务接待在交接资料时是否出了问题。为什么会出问题，是否有告诉业务接待填写工单的标准程序。维修工单上是否有足够的空间详细说明顾客的需求？早上高峰时间业务接待的工作量是否过重。B.接车时业务接待应详细询问用户车辆故障发生时的现象、车辆日常使用条件、故障发生频率及条件等重要信息，并作好相应记录。◆诊断A.对于可重现的车辆故障，业务接待应陪同客户实车检查，以便了解实际情况，初步分析故障原因，制定维修方案。B.对于较难重现的故障或暂时难以准确判断的故障。(a)业务接待应有条件查阅维修档案、维修通讯、维修。技术简报等技术资料，以便尽可能准确制定维修方案和预估修理工时。(b)业务接待应根据车辆故障情况通知车间主管指派技术骨干帮助分析故障原因，制定维修方案。(c)在查阅维修技术资料并经过认真分析后仍无法判断或首次遇到的车辆故障，应按规定由技术主管向业内具有权威性的工程师和技师进行咨询，向本车辆的维修站咨询。（d）对新问题、疑难症或暂时难以准确判断的故障应予以记录。◆维修A.维修施工前：(a)维修人员应在维修前完全了解车辆故障信息(故障内容、故障发生的条件、维修方案等)，如有必要，应亲自试车检查，感受客户抱怨的内容。(b)维修人员应在确认备件仓库有相应配件，专用工具和诊断检验设备完好的前提下实施诊断维修作业。B.维修施工中(a)维修技工应重视修理的质量，必须采用上下道工序互检的方式：（略）