天津市静海区网格化管理中心机关静海区12345为民服务热线运维及运营服务项目（项目编号:KDCZ-2023-F191）更正公告

一、项目基本情况
（略）：KDCZ-2023-F191
原公告的采购项目名称：（略）
首次公告日期：（略）
二、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：第一包：第三部分项目需求书1.（略）码更正为12345。2.（一）工作内容中（2）通过12345系统集中办理群众咨询、求助、建议、投诉等事项。接听群众来电做到热心接听、耐心询问、细心解答、杜绝出现群众投诉；（略）的转办工单，按照三个“第一时间”的要求接单、审单、派单、催办、回访、回复，工单办理确保及时性、准确性，按时接单率和按时办结率达到100%，承办“公仆接待日”工作。（3）（略）处理群众举报电话，工作人员接听举报电话记录举报信息——填写《（略）工单》，1天内(紧急和特殊情况除外)（略）派发电子工单，《（略）工单》由责任部门核查处理——部门核查后在7个工作日（特殊情况除外）内回复，（略）回单，（略）反馈。对经核查举报不实的反馈核查结果，出具《（略）工单》和《（略）核查认定书》；查实的出具《（略）工单》、《（略）核查认定书》和《（略）奖励审批表》，（略）提出奖励金额和分配方式：（略）
更正日期：（略）
三、其他补充事宜
四、响应文件提交截止时间
2023年12月29日09点30分
五、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式：（略）
1、采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2、采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3、项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
六、附件
原公告链接：
（略）机关（略）:KDCZ-2023-F191)竞争性磋商公告
可道（天津）（略）
2023年12月22日