2023年市直行政事业单位物业服务集中采购招标（5包）

公告日期:2023年11月29日
第一条本合同当事人
甲方：（略））（以下简称甲方）
乙方：（略）（以下简称乙方）
为了加强物业管理服务，营造优美、整洁、舒服、文明的办公环境，依据《物业管理条例》《（略）直机关单位：（略）
第二条物业基本情况
（一）地理位置：（略）
（二）主要建筑结构：（略）地上12层，地下二层。
第三条物业服务内容
（一）秩序维护服务
1、门岗值班值守
（1）24小时值班值守；
（2）指定时间段立岗，形象展示；
（3）来人来访的通报、引导；
（4）杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员及危险物品进入（略）内；
（5）对外来人员及车辆进出证件检验、登记；
（6）大件物品出入实施备案，建立报告制度并登记台账；
（7）严格执行无烟党政机关制度，时刻佩戴控烟袖章，（略）；
（8）严格执行门卫管理制度；
（9）用语规范，礼貌待客，文明工作；
（10）认真完成采购人：（略）
2、车辆管理
（1）负责（略）机动车和非机动车进出及停放管理，按采购人：（略）
（2）（略）的管理和维护；
（3）及时对占用消防通道的车辆进行劝离，（略）畅通；
（4）负责车库管理，不存放易燃、易爆等物品，并配备相应的消防灭火器；
（5）做好进出（略）道路车辆指引工作，防止堵塞交通；
（6）认真完成采购人：（略）
3、安全管理
（1）及时处理治安及其他突发事件；
（2）明确安全巡查工作职责，规范安全巡视工作流程；
（3）（略）线，对（略）域、部位、设备机房进行重点巡视，做好安全巡更记录，发现和处理各种安全和事故隐患；
（4）节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在契约期间的治安、消防、保卫工作不出问题。
4、监控室管理
（1）监控室实行24小时值班制，值班员要熟悉监控设施，遇到紧急情况随时报告；
（2）监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部（略）域的安全监控、录像及协助布警；
（3）监控室收到火情、（略）后，报警并及时到现场进行前期处理；
（4）做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理；
（5）每月定期对监控设施进行检查并做好记录，确保运行无障碍；
（6）定期对应急电源的主、备电情况进行检查。
5、消防管理
（1）定期对消防设备巡查，确保运行无故障；
（2）按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，（略）标志完好，紧急疏散通道畅通；
（3）（略）梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，防火门应确保在紧急情况时随时可以打开；
（4）所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；
（5）底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开；
（6）严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；
（7）建立完善的消防制度和消防工作计划，（略）要定期组织有关人员进行消防培训；
（8）定期组织消防演习，一年至少一次；
（9）物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。
6、应急保障
（1）建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练；
（2）当发生暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚等露天设施进行检查和加固；
（3）各岗人员必须按规定试行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。
（二）卫生保洁服务
1、（略）域卫生、垃圾清理
除保障干净美好的卫生环境外，乙方还须提供卫生保洁用品、垃圾袋、公共卫生间易耗品（洗手液、擦手纸、卫生纸、除臭剂等）等。
（1）通道地面和墙面及（略）域，做到无垃圾、无积水、无污渍、无手印、（略）等，每日清扫和擦拭保养不少于2次，巡回保洁；
（2）楼宇外墙玻璃清洗，一年不少于两次；
（3）卫生间等设备保持清洁，无污迹、无积水、无积尘、无异味、无漏滴水、无堆积杂物、无乱粘贴物，每日清扫和擦拭保养不少于2次，随时巡回保洁。直饮水等电器按时开关，确保安全；
（4）（略）和停车场及所有（略）域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养不少于2次，保洁员对以上部位每小时巡视一次发现杂物及时清理，随时巡回保洁；
（5）屋顶及天沟每月清洁1次，并根（略）天气情况，提前检查，确保下水管道畅通；
（6）垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池保持常年干净、清洁，承担垃圾清理工作；
（7）绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物、一经发现立即清除；
（8）每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理；
（9）协助第三方定期开展“四害”消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生；
（10）每天第一次（略）域清扫时间在7:50前；
（11）排水沟畅通，无明显泥沙污垢。
2、垃圾分类工作
垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。加强台账管理，及时记录垃圾清理记录和检查记录。
（三）公共部位绿化养护
1、根据绿植设计方案布置绿植和花卉；
2、根据季节变化及时调整绿植和花卉品种；
3、根据养护方案定期对绿植、花卉进行浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、补植、清洁叶片等，及时更换坏死绿植，保证植物造型美观，叶色自然；
4、遇重要会议，门庭、过道、会议室等重要场所须更换新的植物花草摆放。
（四）会务服务
1、按甲方要求搞好各类会议保障；
2、会前提供会场筹备、布置服务；
3、提供音响、话筒、灯光调试等服务；
4、会议期间提供茶水服务；
5、会后提供会场清扫服务。
（五）房屋建筑主体及公共设施设备日常维护
（略）、（略）、（略）等设备设施的维修维护，含单次500元内维修维护材料、设备采购。
1、按规定建立房屋本体及配套设施等物业资料档案，并妥善使用与保管；
2、建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整；
3、楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；
4、无擅自改变房屋用途行为；
5、定期对房屋的供电、供水、排水、消防、空调、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；
6、（略）进行维护、润滑；
7、（略）各级配电柜、箱、照明、插座装置检查；
8、保证公共照明、水电设施、（略）等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，12小时内维修完毕；
9、（略）外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损；
10、确保房屋、门窗等公用设施的完好和正常使用；
11、确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；
12、完成各类零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零维修合格率100%，紧急维修须15分钟内到达现场；
13、熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备；
14、值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。
（六）专项服务
包括各种特种设备和专业设备维修维护，含单次500元内维修维护材料、设备采购。
1、特种设备
电梯维护：定期进行保养，每年进行安全检测，及时更换损坏零件，保障电梯安全运行。
2、专业设备
（1）中央空调维护：定期进行保养，及时更换损坏零部件，保障中央空调正常运行；
（2）消防设施维护：定期进行保养，及时更换损坏零部件，（略）正常运转；
（3）配电房维护：定期进行安全检测，及时更换损坏零部件，保障配电房安全运行。
（七）其他服务
协助搞好临时性工作服务：如重要接待任务、会议室桌椅摆设、办公室调整、办公物品搬运等工作。

第四条甲方的权利和义务
1、监督乙方的服务行为，审核乙方提出的年度管理计划、物业管理方案及管理制度。
2、协调处理本合同生效前发生的管理遗留问题及非乙方原因而产生的各种纠纷。
3、在合同生效后一个月内向乙方提供本物业的资料(工程建设竣工资料，各设备使用说明书)，并在管理期满时予以收回，乙方应当完整无损地将资料交予甲方。
4、向乙方提供办公室、储藏室、员工休息室作为物业管理用房；该办公用房和宿舍在委托管理期限内由乙方免费使用；向乙方提供桌、椅等基本办公用品；绿化、维修、养护工具由乙方自备。
5、按约定向乙方支付物业管理费用。
6、甲方负责行政大院水、电、气等所有能耗费用，但乙方应节约用水、用电，不得浪费。
7、对乙方违反物业管理相关法律、法规及相关政策的行为进行处理，包括责令停止违规行为并处罚；若造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿经济损失；情节严重造成严重后果的，提前终止合同。
8、甲方对乙方指派的工作人员不符合管理要求的，甲方有权要求乙方及时更换。乙方应在甲方书面通知之日起三个工作日内更换人员，否则甲方有权提前终止本合同。
9、法律、法规及政策规定的由甲方承担的其它责任。

第五条乙方的权利和义务
1、根据有关物业管理规定，严格遵守招标文件的要求和投标书的承诺，对物业管理委托内容实行统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。如本合同约定与招标文件、投标文件不一致，以招标文件、投标文件为准。
2、设立物业管理处，负责本物业日常的物业管理工作。
3、根据有关法律法规及相关政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理方案和管理制度，并编制物业管理房屋及附属设施、设备年度维修养护服务计划，报甲方同意及备案。
4、建立健全本物业的物业管理档案资料（电脑档案、文字档案)。
5、指定专人负责与甲方物业管理，合同中所发生一切安全责任事故导致有人员损伤或财产损失，一概由乙方承担，甲方不承担责任，也不负责任何经济赔偿。
6、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督。
7、不得将本物业管理项目分包给其他单位：（略）
8、突发事件应进行应急处理（如盗窃、火灾等)，并及时报告甲方有关人员和政府有关部门。
9、积极主动做好各级部门的卫生保洁、消防安全、治安检查，积极协助甲方做好上级领导检查的保洁、保安、绿化、车辆指挥等工作，加强与居委会、社区、环卫部门的联系，争创文明先进单位：（略）
10、本合同终止时，乙方无条件向甲方移交原委托管理的全部物业图纸及其各类管理档案、财务等资料，移交本物业的公共财产，包括管理费、公共收入积累形成的资产（乙方的投入除外)，否则需承担违约责任。
11、未经甲方同意并报有关部门批准，不得擅自占用和改变物业公用设施的使用功能。
12、法律法规及政策规定的由乙方承担的其它责任。
第六条违约责任
1、如因乙方的管理服务考核结果为75分（含）以下，甲方有权要求乙方按时整改，如不整改到位，甲方可按100元/分从每月物业费中扣除。
2、如因乙方工作人员违反合同规定或者其他行为造成甲方工作受到严重影响或者造成较大经济损失，甲方可要求赔偿：情节严重的甲方可提前解除合同。
3、合同期内，任何一方无正当理由不履行合同义务，使得合同无法继续履行，应当承担违约责任、赔偿对方的损失。
第七条物业服务费及结算方式：（略）
1、通过政府集中采购招标，确定物业管理服务费用为人民币大写：陆拾柒万零捌佰捌拾贰元整小写：670882.00元/年（含税）。
2、本合同生效后，甲方按月支付物业服务费，费用为人民币大写：伍万伍仟玖佰零陆元捌角叁分整小写：55906.83元/月（含税），甲方付款前乙方需提供合法有效的发票。
3、甲方每月进行一次考核，对存在的问题乙方在3日内整改到位（具体考核细则见附件)。
第八条其他约定
（一）中央空调维保续约
（略），合同到期日为2024年3月31日，合同金额壹拾柒万两千元整（￥（略）/年含税），甲乙双方约定中央空调维保合同继续由第三方执行至合同期满，2024年应付维保费肆万叁仟元整（￥（略）含税），由乙方代甲方支付。
（二）电梯维保续约
（略），合同到期日为2024年2月29日，合同金额玖仟元整（￥（略）/年含税），甲乙双方约定电梯维保合同继续由第三方执行至合同期满，2024年应付维保费壹仟伍佰元整（￥（略）含税）由乙方代甲方支付。
第九条争议解决
在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达到要求时，可向甲方所在地法院诉讼途径解决。
第十条合同的更改、补充与终止
1、对于合同未尽的变更、修改、补充和完善事宜，甲乙双方签定书面合同补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2、合同到期甲乙双方均未提出新的意向，合同自动终止。
第十一条其它事项
1、本合同一式陆份，甲乙双方各持叁份。
2、本合同由甲乙双方字盖章生效。
3、本合同期限1年：2024年1月1日至2024年12月31日。


甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

日期：年月日日期：年月日
附件：
物业管理考核细则

物业管理考核细则
1:动力管理(25分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
扣分原因
动力管理
1
每天对大院(（略）、附属建筑等处)的水电情况进行巡查(（略））每天两次，其它部位每天至少一次),杜绝长流水、长明灯。
每天共巡查三次，每少巡查一次扣0.5分；因巡查不到位造成水电流
失以及设施设备损失，一次扣1分。
5


2
确保及时维修，不能承担的维修任务及时向甲方报告。
因维修不及时、不到位的一次扣3分，报告不及时每次扣1分。
4


3
（略）、车库及其他公用附属建筑的固定资产、消防、管井等设备的完好无损
发现遗失、人为损坏照价赔偿并扣
4分。
4


4
水箱按规定每天5:30—8:30,11:30—13:30,17:30—24:00三个时段内每半小时检查记录一次水温。
未记录一次扣1.5分，由此造成水温不正常不能满足用户需要的一次扣1.5分。
3


5
水泵房必须每天早中晚巡查三次。
如未巡查，致使储水池设备故障造成水源流失，发现一次扣2分。
4


6
掌握水电气等能源供应信息，如遇突发事件，及时启动应急预案，妥善处置。
因处置不及时，造成不良影响的扣
1分，造成严重后果的一次性扣2分；信息掌握不准确每次扣1分，预案启动不及时扣1分，处置不妥善扣1分
5


小计
25


2:会务服务管理(10分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
扣分原因
会务服务管理
1
会前及时检查会场卫生及设施设备，提前15分钟开门，提前开启空调及照明，会议开始前及时为与会人员备好茶水。
如未按规定时间开门，造成与会人
员等候，一次扣1分，未及时准备好茶水，开好设备，每次扣1分，空调灯光开启不及时每次扣1分，会前未及时整理会议室每发现一次扣2分。
3


2
会中保证茶水供应，续茶水间隔时间不得超过20分钟。
如未按时续水，一次扣0.5分。
2


3
会后及时清理会议室，并及时关闭电源及声光电等备，清理完后关门。
散会后未及时清理会议室每次扣1分，未及时关闭电源及声光电设备每次扣1分。
2


4
保证茶具卫生于净，并确保每次用前必须消毒使用。
每发现茶具不卫生，每处(次)扣1分，未及时消毒发现一次扣1分。
3


小计
10










3:人员保障管理(15分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
扣分原因
人员保障管理
1
严格按合同配备各岗位物业服务人员每月核对一次。
未按规定配置人数每月扣10分。
10


2
人员更换需岗前培训，人员保持相对稳定，每半年人员更换率(更换人数/总人数)不超过10%,做好衔接。
人员更换率超过一个百分点，测算
当月扣1分，因人员更换造成工作失误，扣1分。
1


3
服务人员必须保证初中以上文化，五官端正，上岗前必须经过正规的物业服务培训。
专业岗位人员必须有相应资质；未
按规定培训上岗每人每次扣1分。
2


4
人员工资调增保障到位。
未按合同明细核定的工资标准调
增人均实发工资扣2分。
2


小计
15


4:安全秩序员管理(15分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
扣分原因
保安管理
1
队员各项管理必须按安防制度操作，执勤记录要工整；训练及培训各一次，内务卫生每周二次。
执勤记录漏记或不详等每次扣0.5分，少训练及培训一次、少搞一次内务卫生各扣0.5分。
1


2
加强盗窃、火灾等事故的管理。
发生责任事故，一次扣4分，并
按损失的10%进行赔偿(以专业评估定案为依据)。
4


3
每月对安防器材、设施设备进行一次检察及记录，记录齐全。
采购人：（略）
1


4
安防人员保持良好的仪表仪容；配备必要的制服、安防用具。
执勤时仪表仪容懒散，达不到要求的每月扣1分。安防工具不到位的，每月扣1分。
2


5
如遇人员上访，启动安防应急预案。并协助做好对上访特别是群访人员的处理工作
未执行应急预案，每次扣1分；严禁上访人员冲进大院，每冲进大院一次扣1分，（略）一次扣2分(根据现场情况定)。
4


6
白班秩序维护人员年龄控制在18-60岁，五官端正，有上岗与应急知识培训。
年龄超过18-45岁每发现1人不合格扣0.5分，未按照规定培训扣0.5分
1


7
按照合同要求保证队员在岗率，人员空缺必须在一周内补齐。
如未按合同要求在一周内补齐人员，每人每天扣0.5分。
0.5


8
安防工作每天必须安排专人进行巡查，并有巡查记录。
如未安排专人巡查每发现一次扣除0.5分。
0.5


9
保卫科每月组织安防应急演练二次以上。
演练中人员及安防工具未能达到要求每次扣1分。
1


小计
15


5:交通秩序管理(10分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
扣分原因
交通秩序管理
1
所有车辆进出应进行详细登记，并对车内物品进行盘查，（略）及机关大院内，所有登记资料整理归档成册。
未按要求执行发现每次扣0.5分。
3


2
公用车辆及员工车辆应合理划分（略）域，并严格按规定停放，出现占用公车车位，随意停放及占道情况应及时联系相关责任人。
出现违规现象未及时处理的每次扣0.5分。
2


3
应协助外来车辆的停放引导工作，一般情况不得占用公用车辆车位，不得占道停放或影响大院车辆进出，发现违规情况及时联系相关责任人
出现违规现象未及时处理的每次扣0.5分。
2


4
重大会议及活动应有详细的交通秩序管理方案，负责引导车辆停放及人员的入场工作。
因管理不善造成矛盾纠纷或引起混乱的每次扣1分，造成重大事故
或影响会议(或活动)正常进行的扣3分。
3


小计
10


6:室外卫生管理(10分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
室外卫生管理
1
（略）和人行道
无明显泥沙、积水、石子、蛛网、树叶、每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个：无1厘米以上的石子。
不达标每处扣1分。
1

2
散水坡和排水沟
无明显杂物、蛛网、石子、泥沙、树叶、臭味等：每50平方米烟头、纸屑在2个以下。
不达标每处扣1分。
1

3
停车场、岗亭
无杂物、纸屑、油污、蛛网、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、（略）。
不达标每处扣0.5分。
1

4
垃圾点和垃圾箱(含果皮箱)
清运及时，清运率100%,周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离垃圾箱2米没臭味。
不达标每处扣1分。
1

5
连廊、柱子、窗角边
（略），无明显痕迹。
不达标每处扣0.5分。
1

7
标识牌、路灯
无积尘、蛛网、无乱张贴，无污迹。
不达标每处扣0.5分。
1

8
窗台、排风口
无明显灰尘、蛛网、蚊子等杂物。
不达标每处扣0.5分。
1

9
垃圾站
无杂物、蛛网、无污迹、无臭味、无蚊蝇。
不达标每处扣0.5分。
1

10
绿化带
无明显杂物、烟头、蛛网、纸屑、树叶及时清理。每100平方米内杂物、烟头、纸屑平均不超过2个
不达标每处扣1分。
2

小计
10

7:室内卫生管理(15分)
（略）
考核内容
评分标准
总分
扣分
室内卫生管理
1
大厅
无杂物、纸屑、污迹、脚印、水迹、自动门无手印、灰尘、水迹。
不达标每处扣0.5分
2

2
墙面、窗、护手、柱、消防栓、管、电表箱、宣传栏、门边缘、楼道灯开关
（略）、无痰迹、无积尘。
不达标每处扣0.5分
1

3
天台面
无杂物、垃圾、纸屑、（略）、排水口畅通、水沟无污垢。
不达标每处扣0.5分。
1

4
值班室、办公室
整洁、无杂物、墙面无灰尘、（略）、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘。
不达标每处扣0.5分。
1

5
卫生间
无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味；墙面干净、镜面玻璃干净；玻璃透明，不缺纸，洗手液等物品。
不达标每处扣0.5分。
2

6
（略）道灯具
无积尘，透明度好。
不达标每处扣1分。
2

7
电梯
轿厢无乱张贴、无图面、无灰尘、地面无脚印。
不达标每处扣0.5分。
1

8
烟灰缸、垃圾桶
周围无污垢、痰迹，上面烟头、杂物不超过5个，清运及时，无臭味。
不达标每处扣1分。
2

9
（略）边
扶手无积尘、蛛丝、地面干净、墙面无乱张贴。
不达标每处扣0.5分。
1

10
会议室
地面卫生清洁，桌面、抽屉无灰尘、凳子无灰尘，茶杯进消毒柜(杯内、底、面)无迹，茶垢。会议室香巾无臭味，霉气)。
不达标每处扣1分。
2

小计
15