长丰县人民医院2023年第三季度医疗服务信息社会公开

信息分类
指标项目
本期数值
上期数值
1.基本情况
1.1重点（特色）专科
国家级
0
0
省级
0
0
市级
4
3
院级
3
3
1.2“江淮名医”人数
0
0
1.3床医比
2.75
2.7
1.4床护比
1.8
2.0
2.医疗费用
2.1门诊患者人均医疗费用（元）
202.38
220.12
2.2住院患者人均医疗费用（元）
4135.79
4436.15
2.3医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
2.4基本医保实际报销比例（%）
城镇职工
78.82%
79.2%
城乡居民
76.02%
75.91%
3.医疗质量
3.1治愈好转率（%）
87.56%
87.79%
3.2手术前后诊断符合率（%）
99.70%
99.80%
3.3急诊抢救成功率（%）
91%
86%
3.4抗菌药物使用强度（DDDs）
34.01
37.41
3.5门诊输液率（%）
3.21%
3.09%
3.6无菌手术切口感染率（%）
0.69%
0.43%
3.7住院患者压疮发生率（%）
0.0422%
0.0212%
3.8出院患者手术占比（%）
15.57%
11.66%
3.9手术患者并发症发生率（%）
0.44%
0.55%
4.运行效率
4.1门诊患者平均预约诊疗率（%）
100%
100%
4.2门诊患者预约后平均等待时间（分钟）
30
30
4.3术前待床日（天）
二级手术
1.41
1.74
三级手术
2.38
2.69
四级手术
4.31
4.59
4.4病床使用率（%）
82.92%
82.08%
4.5出院者平均住院日（天）
6.47
6.48
4.6门诊人次
50045
51524
4.7出院人次
4735
4701
5.患者满意度
总体满意度（%）
90%
92%
6.服务承诺
医疗机构服务承诺内容（见附件3）
附件2

医疗机构住院患者单病种平均费用

住院患者前20位单病种平均费用
（略）
疾病名称：（略）
术式
本期平均费用（元）
上期平均费用（元）
1
无
无
无
无
2




3




4




5




6




7




8




9




10




11




12




13




14




15




16




17




18




19




20





（略）特色专科住院患者前5位单病种平均费用
（略）
疾病名称：（略）
术式
本期平均费用（元）
上期平均费用（元）
1
无
无
无
无
2




3




4




5







附件3

医疗机构服务承诺内容

（略）
承诺服务内容
1
（略）服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
2
门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。
3
门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。
4
（略）、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
5
门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。
6
门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。
7
（略）实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。
8
合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。
9
输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。
10
后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。医院服务承诺制的探讨【预防医学与卫生管理】（略）服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观