中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次竞争性谈判公告

（略）（略）年主动客服业务外包服务项目二次竞争性谈判公告
（略）:YZNX2024-09（略）:NXSX-2024-14
1.采购条件
（略）（略）（略）年主动客服业务外包服务项目二次，本项目已具备采购条件，现对该项目采用公开竞争性谈判的方式：（略）
2.项目概况与服务范围
2.1项目名称：（略）
2.2采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为111.03万件。
2.3服务地址：（略）
2.4服务期：两年（预计2024年6月1日-2026年5月30日），服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。
2.5预估采购金额：42.19万元
2.6公告期限：3日
3.供应商资格要求
3.1供应商必须具有中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务；
3.2法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；
3.3供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；
3.4供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人：（略）
3.5供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施（提供承诺函）；
3.（略）黑名单；未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；（略）上近3年企业、（略）页截图；
3.7与招标人：（略）
3.8供应商间无投资参股关系，或单位：（略）
3.9供应商须提供承诺函，保证对招标人：（略）
3.10本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。
4.报名时间及地点：（略）
4.1请供应商于2024年5月21日起至5月23日，上午8:00-12:00、下午14:30-18:00（北京时间，下同），登录“（略）”上传资格证明文件报名，购买谈判文件，谈判文件售价500元，售后不退。
缴纳报名费的形式：基本户转账。
开户名：（略）
开户行:宁夏银行西塔支行
（略）（略）002680
CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“（略）”（网址：https://（略））办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名（填写上传报名相关材料）→缴纳标书款（选择凭证支付，线下汇款到代理机构：（略）
注：（略）（网址：https://（略））完成“下载招标文件”的操作。
4.2报名时需提供以下资格证明文件：（1）载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件；（2）法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；（3）劳务派遣经营许可证（4）供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人：（略）
5.谈判响应文件的递交
5.1电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年5月31日9:00（北京时间）。
5.2供应商应在截止时间前通过“（略）”（网址：https://（略））递交加密的电子版响应文件，并在2024年5月31日8:00-9:00（北京时间）现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件“签到”流程。
5.3递交地点：（略）
5.4加密、解密。供应商须对“（略）”（网址：https://（略））递交的电子版响应文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，（略）。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版响应文件现场解密。
5.5电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）
6.开标
6.1开标形式：本项目采用在“（略）”（网址：https://（略））线上解密开标。
6.2电子版投标文件解密截止时间为：2024年5月31日9:00（北京时间）。
6.3投标文件递交及开标地点：（略）
7.发布公告的媒介
（略）站（（略）.cn）、（略）（（略））、（略）https://（略））同时发布。
8.联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
联系方式：（略）
代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
联系方式：（略）