江苏电信外包呼叫服务中心2024年服务外包项目招标公告

（略）2024年服务外包项目招标公告
（略）2024年服务外包项目（（略）：JSZB-（略）），（略），（略）。项目资金由招标人：（略）
1.招标范围1.1招标内容：本项目为集中招标项目，（略）（略）等资源，由服务供应商负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，（略），接听用户呼入电话或主动呼出，（略）上在线咨询服务。（略）服务，包含但不限于呼入咨询、外呼主动营销、市场调查、客户关怀、管理咨询、技术支撑等。
服务商根据业务需求及相关的技术规划要求，（略）、（略）、（略）、（略）（略）、（略）、（略）等融合于一体，（略）码接入、集中业务受理处理、数据汇总共享等功能需求，为客户提供标准化、规范化、（略）。并基于甲方需求，针对功能新增、迭代进行技术服务开发，满足甲方使用需求。
（略）项目预估规模：人民币11000万元（含税）。
（略）本次集中招标合同有效期为：框架协议签订之日起1年或框架份额金额执行完毕，以先到达者为准。
（略）服务地点：（略）
（略）质量及技术要求：合格，符合国家相关质量标准及本次招标技术服务指标要求。
1.2本次招标的预估规模、货物/服务名称：（略）
（略）产品/服务名称：（略）
（略）外包服务//11000万元江苏省内，招标人：（略）
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。如采购设备属于重大技术装备推广应用目录范围，应在“采购内容”中明确对应的具体装备名称：（略）
1.3标包划分和中标人数量：不划分标包，中标人1人。
1.4本项目设置最高投标限价，根据不同报价项目设置价税合计最高限价，价税合计最高限价详见下表。投标人任意一项投标报价高于对应项最高投标限价的，其投标将被否决。
报价项目报价单位：（略）
（略）使用费元/坐席•月35.00
技术服务费元/人•日1200.00
普通坐席BPO业务（7×24工时制）元/人•小时43.00
BPO业务（7×12工时制）元/人•小时38.00
BPO业务（5×8工时制）元/人•小时33.00
技能坐席BPO业务（7×24工时制）元/人•小时58.20
BPO业务（7×12工时制）元/人•小时51.20
BPO业务（5×8工时制）元/人•小时44.20
2.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求
（略）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人：（略）
（略）投标人须提供自2021年1月1日至本招标公告发布之日止，（略）服务项目的经验业绩。合同具体要求如下：提供合同汇总表和合同复印件或扫描件，原件备查。合同复印件或扫描件要求如下：提供合同关键页（须包括合同首页、合同内容页、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件或扫描件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同复印件或扫描件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。
（略）投标人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具增值税专用发票。提供一般纳税人资格证明文件复印件或扫描件（原件备查）或提供承诺书并加盖公章。
（略）本次招标不接受联合体投标。
（略）投标人法定代表人/单位：（略）
2.2投标人不得存在下列情形之一
（略）投标人法定代表人/单位：（略）
2.2投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人：（略）
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在投标截止时间前36个月被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在投标截止时间前60个月被判处单位：（略）
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本招标项目的代建人；（12）为本招标项目的招标代理：（略）
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取：（略）
4.2电子招标文件获取：（略）
5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为2024年06月12日09时00分。
5.2电子投标文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行投标文件递交，投标人（略）完成加密电子投标文件的上传。（略）进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，（略）提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标（略）开标，【招标人：（略）
6.【样品的递交】6.1样品递交的时间、地点：（略）
7.投标人注册7.1（略）注册未注册过的潜在投标人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。
7.2CA证书办理参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【（略）】“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
7.3技术支撑联系方式：（略）
9.联系及异议接收方式：（略）
招标人：（略）
招标人：（略）
招标代理：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：zouyanhui.（略）@chinaccs.cn
地址：（略）
邮编：210003
异议接收方式：（略）
招标人：（略）