中共沈阳市皇姑区委物业服务招标公告

公告信息
公告标题:中（略）委物业服务招标公告有效期:（略）至（略）
撰写单位：（略）
（中（略）委物业服务）招标公告
项目概况
中（略）委物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、项目基本情况
（略）：JH（略）056
项目名称：（略）
（略）：001
预算金额（元）：1,646,400.00
最高限价（元）：1,646,400
采购需求：查看
服务需求一、基本情况
中（略），服务面积13280.15平方米。
二、职责要求
1、遵守采购单位：（略）
2、根据合同规定或采购单位：（略）
3、保持同采购单位：（略）
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位：（略）
5、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
三、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（共计：40人）
（一）项目管理
1、人数：1人。其中：物业经理：（略）
2、职责范围：全面负责物业服务工作管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主沟通和协调工作；负责建立员工手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；积极配合业主其他工作或活动的顺利开展。
3、人员要求：物业经理：（略）
4、管理标准：
（1）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。
（2）维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
（3）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
（二）工程维修维护工作
1、人数：1人。其中：综合维修工1人。
2、职责范围：
（1）负责设施设备及日常照明的养护和维修。
（2）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。
（3）庭院、房屋、门窗、（略）设施的维修工作。
（4）（略）络及电脑的日常维护。
（5）（略）的维修工作。
（6）负责电梯的日常监管工作。
3、人员要求：
综合维修工：男性，60周岁以下，（略）宇环境，精通各类维修工作，持有相关岗位证书。
4、管理标准：
（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
（2）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。
（3）无火灾及安全隐患。
（4）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。
（5）（略）通畅，地下层无积水、浸泡。
（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（7）制订突发事件应急处理预案。
（8）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场。
（三）楼内外清理保洁,庭院绿化养护工作
1、人数：5人。其中：保洁员5人。
2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责会议室、门前、大厅、庭院和花草树木的管理及垃圾清运等工作。
3、人员要求：男女不限，年龄在50岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁基本常识，持有相关岗位证书。
4、管理标准：
（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。
（2）本委托项目范围内（略）域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。
（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。
（4）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。
（四）综合服务
1、会议服务
（1）人数：2人。其中:形象服务员1人,会议服务员1人
（2）职责范围：负责机关来访接待、各类会议、礼仪服务工作。
（3）人员要求：会议服务员：45周岁以下，女性，身高1.65米以上，责任心强，五官端正，气质端庄，有餐饮、会议服务经验。
形象服务员：年龄25-35岁之间，女性，身高1.65米以上，责任心强，五官端正，气质端庄，有餐饮、会议服务经验。
（4）管理标准：服务热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理；坚守岗位，不准到（略）来宾接待工作。
2、速录服务
（1）人数：1人。
（2）职责范围：负责会议记录工作。
（3）人员要求：女性，身高1.65米以上，45周岁以下。
（4）管理标准：业主对服务满意率95%以上。会议记录无错误、打字速度快速。
（五）秩序维护
1、人数：12人。其中：白班秩序维护员6人，夜班秩序维护员6人。
2、职责范围：庭院门卫、消防监控室、停车场管理、前厅要求24小时设人，（略）监控、保安、消防，（略）安全；负责庭院、楼内夜间巡逻（每夜巡视不少于4次）；负责室外停车场、自行车库的管理，车辆存放安全、摆放整齐,楼内外秩序良好。机关车辆出入进行登记。
3、人员要求：男性，60周岁以下，责任心强，五官端正，气质端在，身高1.70米以上，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能，持有相关岗位证书。
4、管理标准：
（1）业主对保安服务满意率95%以上；
（2）火灾发生数0件/年；
（3）无停车场车辆管理责任事故。
（六）职工食堂伙食供应工作
1、人数：16人。其中：厨师长1人、厨师3人、主面案1人、副面案2人、水案2人、勤杂3人、洗消3人、小餐厅服务员1人。
2、职责范围：负责机关职工（大约231人）每日早、午两餐用餐；负责制定食谱，做好成本核算，做到日清、周结、月核算；负责重大节日、重要活动和各类应急任务的餐饮保障；负责物品验收、库房管理、原材料的配料、菜品的出品服务及管理；负责食堂加工设备及其它设施卫生管理；负责食堂食品卫生安全。
3、人员要求：
厨师长、厨师：男性，年龄60岁以下，5年以上同岗位工作经验，能烹制各种菜肴并可制定菜谱，有一定的组织、管理和协调能力，持有相关岗位证书。
主、副面案：能够制作各种中西面点。男女不限，年龄55岁以下，有5年以上的同岗位工作经验，持有相关岗位证书。
水案、勤杂、洗消：女性，55岁以下，5年以上同岗位工作经验。
小餐厅服务员：年龄25-35岁之间，女性，身高1.65米以上，五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。
以上食堂人员均需持有健康证。
4、管理标准：
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。
（3）餐饮服务人员均有健康证，并按规定做好每年组织体检工作。
（4）厨师、面点师等岗位人员要具有相应的资格证书。
（5）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。
（6）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
（7）按季节提前做好各类蔬菜的腌制，储存工作。
（8）指标要求：卫生质量合格率100%；工作人员拥有健康证和年体检率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到90%以上。
（七）司驾服务
1、人数：2人。
2、职责范围：负责24小时待班司驾工作。
3、人员要求：男性，有驾驶经验，持有B1及以上驾驶证（开标时需提供驾驶证原件，投标文件中提供上述材料复印件加盖公章）。
（八）其他
1、注重节能减排，做好源控工作。
2、大型会议接待工作。
四、费用范围
1、投标人所报价格为一年物业服务费用合计,投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位：（略）
2、投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。具体包括符合国家规定标准或取费比例的员工工资；社会五险；工会经费；服装费；管理费；税金及一切风险费等所有费用。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。
3、投标单位：（略）
五、其他要求
1、要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。
2、形象服务员、会议服务员及速录员日常工作由采购单位：（略）
3、供应商派驻的物业员工在上岗前必须进行培训，专业技术人员要有专业证书，经年检合格的持证上岗。
4、中标供应商在进驻项目时，所派驻物业人员必须开具派出所无犯罪证明，同时家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
5、供应商必须保障其工作人员人身安全,采购单位：（略）
6、中标供应商接到中标通知后,物业全部人员必须在24小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。
7、供应商需在物业服务工作中，针对工程维运保障工作、安全保卫及监控工作、楼内外清理保洁工作，采用信息化管理措施及科技化手段来保障物业后勤服务工作。
8、如遇疫情，应全面做好疫情期间的防控工作，措施得当，保障业主单位：（略）
9、对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和内部监督审核工作。
10、所有物业人员必须严格执行采购单位：（略）
11、维护业主利益和形象，遵守采购单位：（略）
12、物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
13.中标物业单位：（略）
14.合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，（略）赔偿相应的经济损失。
15.在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。
16.甲乙双方应以签订合同时的最低工资标准为标准。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。
17.采购人：（略）
18.合同执行期内，所有服务项目包涵晚间加班、休息日、节假日等临时性服务保障，采购人：（略）
19.本项目不得转包。
20.采购人：（略）
2024年（）季度物业服务考核表
（略）
部门
项目
具体服务标准
考核细则
得分
一
综合
（30分）
仪容仪表
按季节着装（不混穿）、佩戴工牌、女士化淡妆、行为规范等。
符合要求得5分。

从业人员健康
一线员工健康状况良好，培训合格率100%，技术岗位持证上岗。
符合要求得5分。

培训
制定年度详实的培训计划，每月并按照计划进行有效实施的。
符合要求得5分。

文档管理
各类记录内容完整、详细，无丢失或损坏现象。
符合要求得5分。

临时性工作
落时及时到位，并有反馈。
符合要求得5分。

安全事故
安全责任事故为零
符合要求得5分。

二
保洁部
（20分）
公共环境
VI标实张贴规范，无破损。
符合要求得2分。

有计划卫生实施方案。
符合要求得2分。

卫生间无异味。
符合要求得2分。

卫生间卫生器具无污渍、地面无水渍。
符合要求得2分。

（略）域附属设施完好、无灰灰，地面光亮。
符合要求得2分。

全通道无杂物堆放。
符合要求得2分。

玻璃光亮无手印。
符合要求得2分。

庭院无落叶、杂草、杂物，冬季无积雪。
符合要求得2分。

过冬物资有管理台帐。
符合要求得2分。

垃圾清理及时。
符合要求得2分。

三
工程部
（10分)

VI标实张贴规范，无破损。
符合要求得2分。

有建全的设备台帐。
符合要求得2分。

（略）宇有定期的巡视、检修记录。
符合要求得2分。

接到报修及时率达到100%。
符合要求得2分。

有维修及回访记录。
符合要求得2分。

四
会务部
（20分）

有详细的会议接待流程，并按会议级别进行保障工作的落实。
符合要求得2分。

会议室无异味。
符合要求得2分。

会议室桌面、地面无灰尘、水渍，并做定期清洁。
符合要求得2分。

会议室设施完好。
符合要求得2分。

会议室达到规定标准室温。
符合要求得2分。

在接到通知后按要求布置会场等相应的准备工作，与采购人：（略）
符合要求得2分。

会议用具齐全、洁净并及时消毒。
符合要求得2分。

会议期间保持茶水等供应，并定时续水。
符合要求得2分。

备品更换及时。
符合要求得2分。

会后环境卫生清理及时。
符合要求得2分。

五
餐饮部
（20分）

VI标实张贴规范，无破损。
符合要求得1分。

配置食品农药残留快速检测设备。
符合要求得1分。

对物品检质检斤，无三无产品、腐烂变质食品流入业主餐桌。
符合要求得1分。

有建全的原材料出入库台帐，保证先进先出原则。
符合要求得1分。

库放物品摆放整齐，符合国家储存标准。
符合要求得1分。

设施完好率达到100%。
符合要求得1分。

无安全隐患（如有及时上报）。
符合要求得1分。

后厨上下水通畅，无污水污物积存。
符合要求得1分。

操作间保持清洁、工具、用具定位存放。
符合要求得1分。

冰箱存放食品应生熟分开。
符合要求得1分。

使用共用餐具的服务地点：（略）
符合要求得1分。

建立食品留样制度，按规定（量、时间等）留取每餐供应所有菜品。
符合要求得1分。

配有营养师，实行营养配餐食谱。
符合要求得1分。

伙食调剂丰富，每周菜品不重样。
符合要求得1分。

定期开展健康知识宣传、菜品回头看等活动，引导职工养成良好的饮食习惯，掌握自我保健知识。
符合要求得1分。

做好定期消杀工作。
符合要求得1分。

就餐环境舒适优美，设立回民（略）。
符合要求得1分。

餐厅内外干净、整洁，无污渍，无卫生死角，无乱堆、乱放现象。
符合要求得1分。

餐余垃圾处理及时，无异味。
符合要求得1分。

应季菜品储存及时。
符合要求得1分。

六、项目要求
1.服务期限:自签订合同之日起一年。
2.服务地点：（略）
3.付款方式：（略）
4.履约保证金：不收取。
5.组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人：（略）
合同履行期限：自签订合同之日起一年。
需落实的政府采购政策内容：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》以及《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》等。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：属于专门面向中小企业采购的项目
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）
四、获取：（略）
时间：2024年05月14日08时30分至2024年05月21日16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
2024年06月12日09时00分（北京时间）
地点：（略）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
1、接收质疑函方式：（略）
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，（略）。
质疑供应商对采购人：（略）
八、其他补充事宜
1.供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果。（略）首页“办事指南”中的“（略）关于办理CA数字证书的操作手册”和“（略）供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020﹞298号）。2.自采购代理机构：（略）
九、对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
邮箱：（略）
开户行：无
账户名称：（略）
（略）：无
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）
评分办法:综合评分法
关联计划
附件：