南昌市第一医院体检信息管理系统维保服务院内采购公告（第二次）

（略）（略）维保服务院内采购

依据我院临床需要，拟对下列货/服务进行院内采购，欢迎合格的供应商参加。
一.采购项目内容
（略）
项目名称：（略）
预算价
1
（略）维保服务
2万元

二.项目内容
服务项目
服务内容
在线支持
在线QQ，微信：（略）

远程维护
在线远程技术维护，进行远程调试并解决问题的服务。
电话支持
电话支持为甲方解决问题
现场巡检
每年安排工程师到现场巡检一次，对系统运行状态进行巡检，（略）使用问题，并及时解决问题，（略）能够正常使用
现场服务
（略）出现问题，当远程不能解决时，提供上门服务，并及时解决问题，（略）能够正常使用
功能改进
指根据甲方要求对软件功能进行改动。
（略）维护培训指导
（略）维护培训，（略）进行日常维护，（略）；
数据备份
（略）数据备份服务，（略）的数据安全有效，以防突发情况下数据的丢失或无法找回；
数据恢复
（略）出现突发情况，丢失数据时，（略）数据服务；

三.服务要求：
1.服务响应时间全天候24小时响应：保证提供周一至周日7X24小时的响应服务，我方承诺在接到一般性故障通知时30分钟内响应，2个小时内解决问题；当系统出现服务内容中远程无法解决的故障，4小时内派工程师到达故障现场处理，同时划定该项目售后服务等级为最先级。
（略）出现故障立即响应：从接到用户故障的口头通知、报修电话、E-Mail或传真后，售后服务部立即将故障报修事件登记在案，通知现场维护工程师或专业工程师上门服务，（略）相关人员。
2.售后服务支持技术支持的方式：（略）
维保期内，（略）设计、（略）正常运转，以及用户无法处理的主要问题，我方将免费提供维护服务，（略）中存在的各种问题和应用问题。在维保期内，（略）的升级服务。
四.报名要求及报名需提供的相关材料：
1.具有独立承担民事责任能力的法人；
2.有依法缴纳税收的良好记录；
3.近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；
4.信用中国查询结果截图打印，加盖单位：（略）
5.法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位：（略）
6.（略）政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位：（略）
7.项目内容及服务要求响应文件
报名结束后将对报名单位：（略）
五.市场调研时需提供的相关材料：
1.以上第四项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。）需要加盖单位：（略）
2.根据服务需求提供基本实施方案、（略）等
3.该服务售后联系方式：（略）
市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。
六.评标方法
本次招标采用：最低价中标。所有参与院内采购供应商，在供货商资质材料及产品参数满足要求的前提下，报价最低供应商中标。

七.报名时间：2024年5月14日至2024年5月20日17：00止，过期不予受理。
八.咨询（报名）地点：（略）
九.谈判时间：另行通知
十.联系电话：（略）