2024年-2026年娄底市分公司全市范围（含所辖各区县市）驻点揽收业务外包项目招标公告

2024年-（略）全市范围（含所（略）县市）驻点揽收业务外包项目招标公告
（略）（以下简称“招标代理：（略）
1、项目名称：（略）
2、（略）：ZHLX-CG（略）
3、项目概述及内容：
（一）采购内容
1.业务外包的具体内容：
1.1外包服务（略）域
（略）全境寄递业务驻点服务窗口（含区、县）
1.2外包作业流程
负责业务宣传、业务收寄办理、业务咨询，派驻单位：（略）
1.3外包服务内容及服务标准
在指定分场所派驻，负责现场收寄、业务咨询、揽收邮件、外出送达等相关工作。
1.4服务内容：
（1）交警驻点：（略）牌、驾驶证邮寄；（略）业务的面签及交管类业务咨询与解释；（略）业务的受理、审核、制证、邮件封装、信息录入等；负责解抵押业务受理；负责交管类需交寄邮件的信息录入、邮件揽收等。
（2）户政公文驻点：负责前端引导用户办理邮寄业务，并指导用户正确填写收件人地址：（略）
（3）法院驻点：负责诉讼材料接收、登记、归档等工作；负责法院邮件的信息跟踪、查询，已到达投递站点的邮件及时缮发主动客服工单催投；负责逐一检查法院签收回执是否规范，对签收不规范回执，需逐一电联核实情况，并详细记录相关情况反馈至法院庭室书记员，再分类整理归档。
（4）税务项目：负责前端引导用户办理邮寄业务；负责做好群众关于税务类业务咨询及解释工作；负责税务业务受理、打单、制证、邮件封装、信息录入、揽收等；负责税务项目邮件的信息跟踪、查询及异常邮件处理。
（5）驾驶证档案扫描：负责协助交警支队完成驾驶证档案接收、登记、扫描、流转、整理、归档等；负责邮寄档案受理、打单、制证、邮件封装、信息录入等；负责驾驶证档案邮件的信息跟踪、查询及异常邮件处理。
（6）号牌处理：负（略）牌数据整理、打单及售后查询等。
1.5服务标准：
（1）（略），并且当天出口，无特殊情况不得留存至第二天；
（2）负责对项目客户所交寄的邮件进行全程主动跟踪监控，发现逾限等异常邮件进行提前干预，力争在客户投诉之前解决邮件问题；
（3）负责对接项目客户线下业务需求，通过客服工单或线下联系的方式：（略）
2.（略）成本费用中列支，按实结算。
（二）标段划分
本项目划分为1个标段，选取1家中标供应商，项目年度预算237.73万元，2年总预算475.46万元。
采购内容
驻点外包工位
工位外包费限价
预计年费用规模
（万元）
2年年度费用（万元）
驻点揽收业务外包
42人
（略）/月
237.73
475.46
注：1.费用包含供应商开票税金。包括但不限于该项目需要支出的人工成本，如商业保险、意外保险、服装劳保费、防暑降温/防寒取暖费、税金以及其管理成本及合理利润。
2.投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决
（三）合同有效期
合同有效期为二年，在双方无异议且合同履行正常的情况下，在采购结果有效期时间，在服务质量达标的情况下，可续签一年，合同采用一年一签形式。（略）战略变化、外包作业流程等造成需求出现重大变更，采购人：（略）
4、投标人资格条件：
（1）投标人须提供合法有效的营业执照，如营业执照经营范围无本项目服务内容的经营资质，应提供书面承诺在收到中标通知书后30日内在营业执照所属地申请增加经营范围。如无法在规定期限内增加经营范围，则视为不符合资格要求、取消授标，招标人：（略）
（2）投标人须为本项目配备1名具备相关内部处理现场管理经验的项目经理：（略）
（3）接到中标通知后，非因招标单位：（略）
（4）为便于员工管理，投标人派驻在招标人：（略）
（5）投标人具有增值税一般纳税人资格，能自行开具品目为“业务外包”的增值税专用发票（税率6%），提交书面承诺。
（6）供应商如为（略）外地企业，须在（略）有固定的办公场所（（略））或承诺中标后1个月内在（略）内设置办事场所，如无法在规定期限内设置办事场所，则视为不符合资格要求、取消授标，招标人：（略）
（7）投标人参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商须提供书面承诺。
（8）投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”网站列入失信被执行人名单的投标人，被“（略）”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，（略）列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动。
（9）（略）禁投名单。禁投名单包含：
1）（略）履约出现过严重违约行为的投标人，被列入禁投名单。由合同签订部门或相关管理部门提供。
2）出现过纪律问题的投标人，（略）或综合办公室。
（10）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理：（略）
（11）与招标方存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位：（略）
（12）本项目不接受联合体投标。
（13）本项目不允许转包、分包。
注：投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
5、招标文件的获取：（略）
（一）办理CA证书
登录“（略）”（网址：https://（略））办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“（略）”操作相关事宜请下载“平台首页—（略）—（略）—下载：（略）操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话（略）(周一～周五9:00-17:00）。
（二）获取：（略）
获取：（略）
凡有意参加投标者，请于2024年05月09日至2024年05月15日，每日上午09：00时至12：00时，下午14：00时至17：00时（北京时间，下同），（略）(https://（略）)网上下载获取：（略）
所有投标申请人须在2024年05月15日17时00分（北京时间）（略）(https://（略）)完成企业注册，同时办理数字认证CA证书。
获取：（略）
注：投标人须在“（略）”（网址：https://（略））完成“下载招标文件”的操作。
6、投标文件的递交：
（1）（略）、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年05月31日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“（略）”（网址：https://（略））递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年05月31日上午08:00-09:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。
（2）递交及解密地点：（略）
（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“（略）”（网址：https://（略））递交的线上电子版投标文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，（略）。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。
（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：
线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“（略）”（网址：https://（略））的电子版投标文件。
纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。
投标人须派代表当面递交纸质版投标文件。招标人：（略）
7、开标：
（1）开标形式：本项目采用在“（略）”（网址：https://（略））线上解密开标。
（2）开标时间：2024年05月31日上午09:30（北京时间）。线上电子版投标文件现场解密截止时间为：2024年05月31日上午09:30（北京时间）。（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（3）投标文件递交及开标地点：（略）
8、发布公告的媒体：
（略）官网、（略）、（略）发布。

联系方式：（略）
采购代理名称：（略）
采购代理地址：（略）
邮政编码：410000
项目联系人：（略）
电话：（略）、（略）、（略）
邮箱：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）6